客戶與商店體驗助理將支持和優化我們品牌的在線存在。我們的客戶與商店體驗助理將收集和更新在線資產，確保活動的實施。您的創意思維技巧和策略將是創造完美品牌商店體驗的重要部分，並通過有效的活動來促進業務增長。您還將充當聯絡人，提供產品/服務信息，以解決我們的客戶可能面臨的任何新出現的問題。您將確保客戶在所有品牌接觸點上擁有愉快的在線商店體驗。該角色的理想候選人應該是富有創意和創新的，具備多媒體能力，組織良好，並且必須具備優秀的溝通能力。出色的客戶與商店體驗助理應能在使用分析來推動高效的數字活動方面感到自在，不斷提升品牌商店和客戶體驗，並實現在線商店的目標。

職責：

• 為指定品牌在各種平台上執行和管理完美商店的在線體驗。
• 與內部利益相關者密切合作，確保適用的電子零售內容和在線資產，以創造高影響的商店體驗。
• 支持數字品牌經理執行和管理指定品牌在各種電子商務平台、網站和社交媒體賬戶上的完美商店在線體驗。
• 確保所有在線渠道的內容保持新鮮，以確保高客戶參與度。
• 在不同平台上管理和維持一致的在線品牌體驗。
• 分析在線客戶行為，以確保客戶體驗決定商店設計選擇。
• 支持數字品牌經理評估平台促銷和活動效果，以確保不斷改進。
• 在電子商務平台和社交媒體上管理所有消費者通訊。
• 識別和評估客戶的需求，以實現滿意度和產品轉換。
• 通過開放和互動的溝通建立可持續的關係和信任。
• 及時回應客戶查詢，在時間限制內提供適當的解決方案和替代方案；跟進以確保解決方案的實施。
• 熟知我們的產品，以便能夠回答問題。必要時與內部團隊進行溝通和協調。
• 確保客戶滿意度並提供專業的客戶支持。

要求：

• 學士學位，優先考慮應屆畢業生
• 出色的口頭和書面溝通技巧
• 能夠收集、跟踪和分析多個數據集
• 注重細節
• 有電子商務實習經驗者優先

公司簡介：

AIRR LABS正在東南亞建立品牌與消費者之間的持久連接。我們提供一整套解決方案，使品牌能夠在在線客戶旅程中使其獨特故事生動起來。

請參考職位描述。