公司

Dexcom 公司（NASDAQ DXCM）是連續血糖監測 (CGM) 的先驅和全球領導者。Dexcom 最初是一家小型公司，懷有偉大的夢想：永久改變糖尿病的管理方式。解鎖驅動更好健康結果的信息和見解。二十五年後，我們在此，開創了一個行業。我們才剛剛開始。我們正在擴大我們的願景，超越糖尿病，讓人們能夠掌控自己的健康。這意味著個性化、可操作的見解，旨在解決重要的健康挑戰。繼續我們所開始的：改善人類健康。

我們受到全球成千上萬雄心勃勃、熱情洋溢的人推動，他們願意像戰士一樣奮鬥，以贏得客戶的信任，通過傾聽、誠信服務、宏大思考和可靠性。我們已經改變了數百萬人的生活，我們準備改變更多。我們未來的雄心是成為一家領先的消費者健康技術公司，同時繼續開發針對嚴重健康狀況的解決方案。我們將不斷重新發明獨特的生物感應技術體驗，實現這一目標。雖然我們已經走過了從小公司到現今的漫長道路，但我們的夢想比以往更大。改善全球健康的機會就在我們面前。

團隊介紹

你是否對人充滿熱情，並受到你能產生影響的驅動？在 Dexcom，我們的客戶關懷支持團隊在賦能健康方面處於最前沿。來自我們與客戶和病人直接互動的查詢、反饋和信息，促使我們在改善產品和服務以滿足需求方面獲得見解。我們正在尋找一位充滿活力和注重細節的人，加入我們的電子商務客戶支持團隊。

想象一個你想法受到重視、成長得到支持、努力直接促進我們成功的工作場所。我們相信培養一種文化，使每個人都感到被賦權、啟發並渴望每天來工作。如果你正在尋找一個提供的不僅是工作的角色，在那裡你可以真正產生影響並享受這一過程，那麼我們迫不及待想見到你！加入我們，成為不平凡的一部分。

你的角色

• 你將在我們的聯絡中心領導一支代理團隊，支持我們的產品和服務，為病人、醫療提供者和藥劑師提供支持。
• 你將確保支持達成代理 KPI，並與我們的質量和培訓團隊合作，以提供卓越的客戶體驗。
• 你將負責對按時計件的員工進行直接管理，指導員工取得成功，並根據客戶反饋提供改進建議。
• 你將確保團隊滿足並超越客戶 CSAT 期待。
• 你將以積極專業的態度進行工作，通過強大的人際交往技巧以及能夠在書面和口頭交流渠道中清晰有效地溝通的能力。
• 你將建立並領導一支世界級的客戶服務組織。
• 你將負責滿足客戶服務隊列性能。
• 你將對比預期持續進行（每日、每週、每月、每季度和每年）性能評估。
• 你將與商業領導團隊進行協作，並與其他部門的領導跨部門協作，以進一步增強客戶體驗。
• 你將承擔和執行其他指派的職責。
  
  

使你成功的因素

• 你在快速變化的動態企業環境中擁有經驗豐富的領導技能。
• 你能夠在高壓環境中保持愉快的舉止。
• 你外向、自信且自我激勵。
• 你能做出合理的決策並主動行動。
• 你擁有強大的口頭交流能力。
• 你靈活，願意在動態環境中學習和改變。
• 你對改善銷售和流程有創造性的想法。
  
  

你將獲得的福利

• 體驗改變生命的 CGM 技術的前排座位。了解我們勇敢的 #dexcomwarriors 社群。
• 全面而綜合的福利計劃。
• 全球範圍的成長機會。
• 通過內部學習計劃和/或合格的學費報銷獲取職業發展機會。
• 這是一家令人興奮和創新、行業領先的組織，致力於我們的員工、客戶和我們服務的社區。
  
  

旅行需求

• 最多 25%
  
  

靈活工作場所：你的主要工作地點將是家庭辦公室。你不會有指定的工作站，將與經理合作確定辦公室訪問需求。你必須住在與指定的 Dexcom 地點通勤距離內（通常 75 英里/120 公里）。

致所有人力資源和招聘機構：我們的職業網站僅供尋找 Dexcom 工作的人使用。只有獲授權的人力資源和招聘機構才能使用此網站或提交個人資料、申請或簡歷。我們不接受來自機構的未經請求的簡歷或申請。請勿將簡歷轉發給人才招聘團隊、Dexcom 員工或任何其他公司地點。對於未經請求的簡歷/申請，Dexcom 不承擔任何相關費用。