OPENTEXT

OpenText是一家全球領先的信息管理公司，創新、創造力和協作是我們企業文化的關鍵組成部分。作為我們團隊的一員，您將有機會與全球最受尊敬的公司合作，解決複雜問題，並貢獻於塑造數字轉型未來的項目。

OPENTEXT

OpenText是一家全球領先的信息管理公司，創新、創造力和協作是我們企業文化的關鍵組成部分。作為我們團隊的一員，您將有機會與全球最受尊敬的公司合作，解決複雜問題，並貢獻於塑造數字轉型未來的項目。

您的影響

OpenText不僅僅是一個工作場所。這是一個充滿激情和多樣化的組織，擁有聰明的人、創新的項目和動態的機會來提升您的職業和生活。OpenText文化認可“以人為本”，支持您進一步發展和成長您的職業。

OpenText正在尋找一名產品支持專員。日常活動將為使用OpenText應用程序的客戶提供技術支持，協助新客戶入駐平台以及客戶測試支持。他們還將在24x7x365的基礎上執行主動的日常交易和應用監控。此外，資源將負責所有事件和問題管理，以支持將通過互聯網和點對點通信協議交換商業文件的客戶。

該角色提供的內容

• 產品支持專員將為OpenText客戶提供一線至二線支持，包括日常事件管理、問題管理和請求管理（如適用）。
• 立即回應所有客戶，主要通過電子郵件，電話較少。
• 回應客戶解決方案中產生的任何故障點的警報。
• 監控所有鏈接，以確保收到並及時交付來自客戶的所有交易。
• 在服務水平協議（SLA）內解決或吸引他人解決所有事件。
  
  

成功所需條件

• 必須具有在全球支持環境中工作的經驗。
• 擁有各種操作系統的工作經驗，Windows但主要集中在Unix/Linux。
• 網絡技能：網絡安全、防火牆、端口設置、域控制器
• 服務器管理技能：電子郵件伺服器、傳真伺服器、Windows伺服器
• 數據庫技能：活動目錄、SQL
  
  

其他說明

• 該角色將輪班工作，週末、菲律賓假期和必要時的呼叫。
  
  

OpenText構建包容性工作環境的努力超越了簡單遵守適用法律。我們的就業公平與多樣性政策提供了關於維護一個包括所有人的工作環境的方向，無論文化、國籍、種族、膚色、性別、性別認同、性取向、家庭狀況、年齡、退伍軍人身份、殘疾、宗教或受適用法律保護的其他基礎。

如果您因為殘疾在申請或招聘過程中需要協助和/或合理的住宿，請與我們聯繫 [email protected]。我們的積極主動的方式促進了合作、創新和個人成長，豐富了OpenText充滿活力的工作場所。

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