基本資料

時間類型：全職

工作人員類型：員工

負責主導流程改進計劃，包括流程自動化解決方案和質量改進，與GSSC職能和/或全球持份者合作，專注於流程再造，減少流程差距/變異，以及執行持續改進框架。

主要職責

• 確定改進機會，衡量流程效率，驗證改進收益，作為業務夥伴執行持續改進活動

• 負責建立和維護流程治理和框架，通過範疇確定、分析及定義最佳實踐（組織內部及外部）來識別跨職能流程

• 有效管理GSSC的持續改進計劃，例如Kaizen/想法產生

• 確保CI方法在中心內（自上而下、自下而上及跨職能）一致有效地實施

• 與運營部門合作，在優先事項上對齊、排序並密切監控直到完成

• 負責各種CI論壇的推廣和促進，例如Kaizen、CI和OE論壇

• 與業務/服務交付團隊舉行Kaizen、Lean/Six Sigma、RCA、FMEA等CI工作坊

• 與當地及岸上持份者建立並維持有效夥伴關係

• 在必要時利用領先實踐方法與工具進行'現狀'文檔記錄和設計'未來'流程

• 開展輔導和指導會議

• 執行持續的檢討以確保滿足客戶需求

學歷要求

• 本科學位或等同的教育與工作經驗組合

經驗要求

• 7年相關經驗

首選能力/技能

• 出色的口頭和書面英語溝通技能，並且能夠與GSSC及岸上各級管理層打交道

• 出色的工作坊促進和數據收集技能

• 流程流設計與優化

• 項目管理技能（實施到完成）

• 出色的持份者管理技能

• 熟悉流程自動化工具

• 出色使用桌面數據應用程序-例如Power BI和Excel

• 能夠適應變化並能在高度動態的環境中工作

• 能夠管理多項計劃；能夠與中心範圍和地區項目合作

• 強大的敏捷性和靈活性

首選經驗

• 5-7年在'現狀'流程發現和'未來'流程建模及分析方面的經驗，使用結構性方法取得了證明的成果

• 主導過多個持續改進項目，帶來了實際益處

• 在金融服務行業至少有3年以上經驗，最好是在保險領域

• 有顧問或共享服務環境的工作經驗者優先

• 商業、工程或相關學科的研究生學位

• 擁有Lean Six Sigma黑帶證書或等同證書

首選知識

• 在流程和數據分析方面的高級知識

• 瞭解Lean/Six Sigma, 質量管理

• 知識流程成熟度框架

• 對風險和內部控制概念的專業知識，並在計劃、執行、管理和報告評估各種業務流程/領域/職能時應用這些概念

• 深入了解指標的定義、實施和分析及提供見解

• CI工具的應用-例如流程挖掘或統計工具

• 在Agile（Scrum）實踐和/或項目管理方面具有強大的知識/背景

• 最好對保險行業有一定的了解

QBE文化DNA

• 我們在QBE所做的一切都基於我們的DNA（七個文化要素相互聯繫）-因為我們知道，關鍵不僅在於我們做什麼，而在於我們如何做出區別。我們期望所有員工成為模範，激勵與我們文化要素相關的正確行為：

• 我們專注於客戶

• 我們是技術專家

• 我們包容

• 我們快速

• 我們勇敢

• 我們負責

• 我們是一個團隊

• 所有員工都必須遵守QBE的道德和行為準則，並應用健全的風險管理實踐

僅限美國-免責聲明

• 要成功執行此職位，個人必須能夠令人滿意地執行每一項基本工作職責。可以做出合理的調整以幫助殘障人士執行基本工作職責。

工作類型

• 個人貢獻者

全球免責聲明

• 此工作職位所列的職責並不限制工作分配。它們不應被解釋為該職位通常執行的職責的完整清單，或偶爾指派在員工正常職責之外的工作。我們的集團道德和行為準則涉及我們在QBE對公司、彼此和客戶、供應商、社區及政府所承擔的責任。它提供明確的指導，以幫助我們做出良好的判斷。

技能：

分析思考、業務流程分析、溝通、批判性思考、客戶價值管理、故意合作、管理績效、Microsoft應用程序、談判、運營管理、流程改進、項目管理、風險管理、持份者管理、戰略思考

如何申請：

點擊 "申請" 並按照逐步流程提交申請。

平等就業機會：

QBE是一個平等機會的雇主，並且需要遵守其運營的每個司法管轄區的平等就業機會立法。

請參考工作描述。