• 通過電話、電子郵件或網絡聊天提供技術終端用戶支持。
• 提供恢復或維護措施以解決終端用戶問題。
• 按照標準程序對終端用戶問題做出回應。
• 必須正確跟踪事件和電話，包括但不限於及時準確地將數據錄入數據庫。
  
  

• 此職位為幫助台技術人員 II 多語言 - 德文
  
  

• 計算機相關課程的學士學位或職業教育為佳。
• 至少完成兩（2）年的大學學習或已完成文憑/證書課程。
• 出色的英語口頭和書面交流能力。
• 出色的客戶服務技能。
• 必須持續滿足或超過所需的性能標準。
• 在必要時能夠和願意每天接聽多個電話。
• 熟悉並對PC硬體和軟體故障排除有良好的工作知識。
• 具有先前的軟體應用程序支持（例如 Outlook 等）經驗者優先。
• 具有技術支持的BPO經驗者優先。
• 熟悉工單系統，有較大優勢。
• 必須願意輪班工作
  
  

請參考工作描述。