• 通過幫助台故障單系統全面管理和升級任務
• 通過回應客戶的查詢，提供產品應用、操作系統、伺服器和硬件支持，並協助他們通過故障單系統、電子郵件和電話找出解決方案。
• 遠程訪問客戶桌面/伺服器並解決系統問題和/或客戶查詢。
• 定期維護系統和軟件
• 建立積極的客戶關係並增強客戶信心
• 在災難發生時恢復系統。
• 安裝和配置新的系統、伺服器和桌面
• 支持內部及客戶的電信基礎設施。
• 提供創建和維護 PowerShell 和/或網站開發腳本的選項
  
  
  

• 故障排除和解決客戶端問題
• 必須具備主動性、靈活性和卓越的面對客戶的能力。能夠擔任技術支持角色以及前線客戶服務角色
• 必須具備優秀的英語溝通能力，包括書面和口頭表達
• 有學習的慾望和掌握新概念的能力
• 強烈的緊迫感和對細節的關注
• 擁有 Windows 網絡和 TCP/IP 連接的實務經驗
• 必須每天願意在現場工作
• 需要高等 IT 資格或相關經驗
• 具備 Microsoft 365（包括 Teams、SharePoint 和 OneDrive）、Azure、Exchange、Active Directory、GPO 管理、Windows Server 2003-2022 的經驗
• 擁有 IT 資產管理、遠程監控和管理 (RMM)、備份和災難恢復以及腳本編寫（PowerShell 或 Batch）的此前經驗者優先
  
  
  

• 我們是國際人才合作的專家。這意味着您將成為 ASW 家族中的受信任成員，並享受到我們的優厚福利，此外您還能直接與我們的一位客戶合作。
• 在我們獨特的英語環境中，您可以與同儕及來自澳洲、英國、美國或新西蘭的國際客戶團隊一同練習和提升英語。
• 獲得全球學習和發展計劃的機會。
• 良好的工作與生活平衡。
• 具競爭力的薪酬。
• 優秀的醫療福利。
• 豐厚的帶薪休假。
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