作為 客戶服務與數據管理代表，您將成為協助客戶處理貸款申請和處理關鍵行政任務的首選人選。您將在維持優異的服務標準和確保我們的內部系統更新及準確方面發揮重要作用。

• 通過電話和電子郵件回覆客戶有關貸款產品和申請狀態的詢問
• 引導客戶了解貸款流程，包括解釋所需的文件要求
• 以保密和謹慎的態度處理敏感的財務信息
• 在CRM系統（Salesforce）中更新和維護準確的記錄
• 將複雜問題升級至相關團隊並跟進解決情況
• 識別客戶反饋中的趨勢並分享改善的見解
• 審核文件並將數據輸入到CRM和內部平台中

• 至少兩年的客戶服務經驗，優先考慮具有金融服務相關經驗
• 需要高中畢業證書；副學士學位者優先
• 優秀的英語書面和口頭溝通能力
• 強大的細節注意力和解決問題的能力
• 熟悉使用Microsoft Office（特別是Excel），並能快速學習新工具

具備 如Salesforce的客戶關係管理（CRM）系統和處理多條線電話系統的經驗