催收經理在實時監控、戰略決策和有效執行糾正措施方面發揮關鍵作用，提升回收績效。此角色以風險細分的方法領導催收團隊，以最大化回收率，同時確保合規並維持以客戶為中心的體驗。在與催收相關的風險評估、運營效率和動態、基於風險的策略方面擁有強大的專業知識對於此職位的成功至關重要。

主要責任

戰術執行和基於風險的催收

• 根據風險細分優先排序帳戶
• 將催收工作與風險水平對齊，而不是僵化的日程安排，以最大化效率

運營卓越和流程優化

• 優化工作流程以提高催收效率
• 進行持續的流程分析，以識別瓶頸、低效和需要立即干預的領域
• 利用數據洞察實時調整戰術，確保催收工作與拖欠模式相一致

績效監控和實時分析

• 建立並跟蹤關鍵績效指標（PTP率、保持率和風險加權回收率）在實時儀表板上
• 生成並提交可行的績效報告給直接上級，專注於需要立即戰術調整的領域

團隊領導和發展

• 領導、培訓和指導催收團隊，以確保數據驅動的回收戰術執行。
• 為團隊設定明確的、風險調整目標，確保高責任感和績效監控
• 培養敏捷和反應靈活的文化，使團隊能夠根據風險輪廓的演變調整戰術

合規與以客戶為中心的方法

確保所有催收活動遵守法規、債務催收規則和公司政策，確保倫理回收實踐

資格

• 至少10年的催收管理經驗，在戰術執行和實時決策方面有良好的記錄
• 精通催收管理系統、數據分析工具和CRM軟件
• 強大的分析能力，在實時數據監控和風險評估方面擁有專業知識
• 卓越的領導能力、解決問題能力和談判技巧
• 對貸款催收、拖欠管理和法律回收流程有深入了解
• 能夠在快節奏、高壓環境下工作，需要快速的戰術決策

請參考職位描述。