• 提供業務改進計畫/策略的建議
• 可能領導或協助與業務改進相關的項目
• 確保遵守QBE的政策、程序和相關法規
• 維持產品、系統和流程知識
• 參加相關流程和其他相關培訓（例如：領導力培訓）
• 有助於精煉流程和程序以改進系統和程序
• 建立並維持與利益相關者的良好工作關係
• 及時解決升級的投訴
• 與利益相關者合作以最大化機會，實現運營和服務目標
• 識別增加周轉時間和提高客戶保持率的機會
• 根據管理層的指示參加管理會議
• 如有必要，委派工作負荷
• 準備有關績效指標的報告等
• 如有需要，準備演示文稿並促進會議
  
  
  
  

• 學士學位或相當的教育和工作經驗的組合
  
  
  
  

• 1年相關經驗
  
  
  
  

• 精通MS工具
• 客戶服務技能
• 優秀的口頭和書面溝通技能（英語）
• 領導和人員管理技能
• 良好的人際交往能力
• 問題解決和決策能力
• 有效的分析、計劃和時間管理技能
• 人力資源管理技能
• 演示技能
• 注重細節
  
  
  
  

• 至少有處理10-15名全職員工的員工管理經驗
• 最好有保險經驗
  
  
  
  

• 廣泛的客戶服務知識
• 對保險業務的基本知識
• 對專業流程的知識
  
  
  
  

• 我們在QBE所做的一切都基於我們的DNA（這七個文化元素互相聯繫）—因為我們知道，不僅僅是我們所做的事情重要，還有我們怎麼做的方式才會帶來不同。我們期望所有員工能夠樹立榜樣並激勵與我們文化元素相關的正確行為：
• 我們以客戶為中心
• 我們是技術專家
• 我們是包容的
• 我們是快節奏的
• 我們是勇敢的
• 我們是負責任的
• 我們是一個團隊
• 所有員工都應遵守QBE的道德和行為準則，並應用健全的風險管理做法
  
  
  
  

• 要成功執行這項工作，個體必須能夠滿意地執行每一項基本工作職責。可以提供合理的調整，以使殘障個體執行基本工作職責。
  
  
  
  

• 經理
  
  
  
  

• 此職位描述中列出的職責並不限制工作的分配。它們不應被解釋為此職位通常需要執行的職責或偶爾在員工的正常職責之外分配的職責的完整列表。我們的集團道德和行為準則涉及我們在QBE對公司、彼此以及我們的客戶、供應商、社區和政府的責任。它為我們提供清晰的指導，幫助我們做出良好的判斷。
  
  
  
  

請參考工作描述。