• 提供業務改進計畫/策略的建議
• 可在與業務改進相關的項目中擔任領導或協助
• 確保遵守QBE的政策、程序和相關法規
• 保持產品、系統和流程知識
• 參加相關過程及其他相關培訓（例如，領導培訓）
• 有助於完善流程和程序，以改善系統和程序
• 與相關方建立並維持良好的工作關係
• 及時解決升級的投訴
• 與利益相關者合作以最大化機會，達成運營和服務目標
• 識別增加周轉時間和提高客戶保留率的機會
• 根據管理層的指示參加管理會議
• 如有必要，委派工作負載
• 準備性能指標的報告等。
• 如有需要，準備演示文稿並促進會議
  
  
  
  

• 學士學位或同等學歷及工作經驗的組合
  
  
  
  

• 1年相關經驗
  
  
  
  

• 掌握MS工具
• 客戶服務技能
• 具備出色的口頭和書面溝通能力（英文）
• 領導和人員管理技能
• 良好的人際交往能力
• 具備問題解決和決策能力
• 有效的分析、計劃和時間管理技能
• 工作力管理技能
• 演示技巧
• 注重細節
  
  
  
  

• 擁有至少管理10-15 FTE的人工管理經驗
• 最好有保險行業的經驗
  
  
  
  

• 廣泛的客戶服務知識
• 基本的保險業務知識
• 對專業流程的了解
  
  
  
  

• 我們在QBE所做的一切都以我們的DNA為基礎（它連接七個文化元素）-因為我們知道，重要的不是我們做什麼，而是我們如何做，這才會產生不同。我們期待所有員工以身作則，激發與我們文化元素相連接的正確行為：
• 我們以客戶為中心
• 我們是技術專家
• 我們是包容的
• 我們是快速的
• 我們是勇敢的
• 我們是負責的
• 我們是一個團隊
• 所有員工都需遵守QBE的道德準則和行為準則，並採用良好的風險管理實踐
  
  
  
  

• 為了能成功地履行這份工作，個人必須能夠滿足每個基本工作責任的要求。為使殘疾人士能夠履行基本工作責任，可以提供合理的便利。
  
  
  
  

• 經理
  
  
  
  

• 此職位描述中列出的職責不限制工作的分配。它們不應被解釋為在該職位中通常執行的職責或偶爾分配給這位員工的職責的完整清單。我們的集團道德準則和行為準則涵蓋了我們所有在QBE的責任，對我們的公司、相互之間、以及對我們的客戶、供應商、社區和政府的責任。它提供了明確的指導來幫助我們做出良好的判斷。
  
  
  
  

請參考職位描述。