機會：

雲服務交付經理（內部職稱）的角色是負責在馬尼拉的端到端交付。這包括與跨功能團隊合作，以確保客戶需求按時交付和問題得到相應解決。

您擅長：

• 移動/新增/變更（M/A/C）工作交付：與映射與整合團隊合作，確保M/A/C工作請求在目標服務水平協議內交付；如果無法滿足初始目標，則與交付經理、客戶和/或交付團隊協調，以協商交付日期；持續監控並提供工作項目的狀態報告。
• 生產票據關閉：監控客戶票據，並幫助交付經理通過與生產支持團隊和客戶合作推動票據關閉。生產支持團隊將保持票據的擁有者；提供票據狀態報告；與客戶合作，當出現不良輸入數據問題時，以避免重複發生。
• 質量與流程改進：與跨功能團隊協調，提出質量和流程問題並與他們一起制定建議的變更。
• 環境變更：與客戶和內部團隊協調，以確保環境變更按照計劃和時間表進行；與客戶協調有關OpenText環境的任何計劃或非計劃變更。
• 報價及計費：管理並實施從工作報價到計費的流程。
• 合同合規性：確保根據合同規定向客戶提供服務。
• 收入增長：尋找獲得新M/A/C工作或其他請求的潛在機會，以幫助增加收入。

所需條件：

• 任何四年制學位的畢業生，例如計算機科學學位。
• 至少有8年客戶關係管理經驗。
• 具有之前的帳戶擁有經驗。
• 能夠擔任帳戶的負責人，並對項目的整體表現負責。
• 根據需求，願意在ASPAC、EMEA或美國的工作時間內工作。
• 有處理小型交付項目的經驗；
• EDI/B2B/E-commerce經驗。

請參考職位描述。