職責：

• 通過電子郵件和在線聊天向平台用戶提供文本諮詢服務，解決使用平台過程中出現的各種問題；
• 提供有關公司產品的專業諮詢支持；
• 在困難情況下安撫和支持客戶，以提高服務質量和客戶滿意度；
• 如有必要，記錄客戶的請求並將其需求轉交給相關部門以優化產品；
• 就系統和產品的重要變更向用戶提供信息；
• 執行管理層交辦的其他任務。

要求：

• 俄語為母語；中文或英文具備工作水平（用於內部溝通）；
• 擁有高等教育學歷（學士學位或以上）；
• 在金融、電子商務或互聯網技術領域的客戶支持工作經驗至少1年；
• 有加密貨幣交易所的客戶支持經驗者優先；
• 具備良好的溝通技巧、團隊合作能力、高度的執行力及分析思維；
• 對虛擬資產、金融市場或區塊鏈技術的行業知識者佳。