1、提供高效、友好的客戶支持，解答用戶關於交易和平台使用的問題。

2、帶領團隊協作，協調解決複雜問題，確保客戶的需求得到妥善處理。

3、為公司客服部提供的培訓，熟悉產品和服務，以更好地為客戶提供支持。

4、記錄並報告用戶反饋，收集市場問題數據，以幫助優化產品和服務。

1、具有1年以上交易所客服主管經驗，熟悉交易所產品。

2、具備較強的溝通協調能力，能夠協調內外部資源處理用戶投訴。具備較強的學習能力和適應能力，持續學習並了解行業的最新發展，以提供準確的信息。

3、對 Web 3、金融知識、區塊鏈行業有濃厚興趣，有相關經驗者優先。

4、具有團隊合作精神，充滿工作熱情，人品正直誠實，能承受工作壓力。

5、良好的英文口語書寫和溝通能力。