關於我們

作為商業流程優化和 IT 服務的市場領導者，佳能商業服務中心在過去的 20 年中幫助組織優化、自動化和轉型其業務運作，為更大的增長做好準備。我們與客戶協作，以獲得他們想要的結果，提供量身定制的解決方案，旨在滿足並超越他們的業務需求，克服挑戰，讓他們專注於區分他們的優勢。

由於我們專注於客戶服務和靈活的解決方案方式，我們贏得了行業領導者的信任。致力於提供最佳的服務管理體驗，許多客戶與我們合作超過十年。我們提供的解決方案可靠、可擴展且具成本效益，幫助客戶不僅迎頭趕上，還能持續領先。

當您加入佳能商業服務中心時，您會發現一個重視您的獎勵文化。您將獲得權力，專注於您的職業發展，並將您的目標變為現實，成為集團成功的重要一環。

關於該角色

客戶服務行政人員將支援進出電話和電子郵件交易。如果有必要，還可能提供聊天支援。

基本職責

處理以下與客戶服務/技術查詢相關的問題，這些查詢涉及消費品和商業產品，但不僅限於：

• 數字相機
• 數字視頻攝影機
• 打印機
• 傳真機和掃描儀
• 計算器
• 雙筒望遠鏡
• 配件和消耗品
• 該角色將被分配以下責任：
• 遵循計劃的標準作業程序
• 識別客戶的問題並使用計劃的工具提供可用的解決方案。
• 高效且準確地回應客戶，解釋可能的解決方案，並確保客戶感覺受到支持和重視。
• 遵循質量監控 (QA) 指導方針。
• 展示高度的專業水準和出色的客戶服務技巧。
• 根據質量指導方針更新系統工具，詳細記錄每個通話交易。
• 定期使用可用資源保持最新產品知識。
• 如果認為必要，將客戶問題上報給團隊領袖或下一位經理。
• 每次與客戶互動時，創造佳能的正面印象。
• 執行團隊領袖分配的任何臨時項目或任務。
• 遵循所有公司政策和程序。
• 願意進行跨部門訓練，以便在需要支持其他 LOB 時提供支援。
  
  

資格

• 至少具有高中或大學水平
• 六個月或以上的全職呼叫處理經驗。
• 擁有電子郵件或聊天處理經驗者優先
  
  

如果這聽起來像你，我們非常希望您能申請！

我們相信包容和多樣化的工作環境的力量。我們信任您能將真實的自己帶到工作中，我們將專注於確保共同為我們運營的更廣泛社區做出強有力的貢獻。在可能的情況下，靈活的工作安排是常態，因為我們知道更好的工作與生活平衡可以改善您的動力、表現和生產力。

作為平等機會雇主，所有申請者將被考慮。根據您與佳能集團的雇用性質和您工作的國家，福利/特權可能會有所不同。所有申請者在申請時必須有資格在所在國工作。

想要加入這個多元化的團隊嗎？立即在線申請。