Sobre Delinea:

Delinea es un pionero en la seguridad de identidades a través de la autorización centralizada, haciendo que las organizaciones sean más seguras al gobernar sin problemas sus interacciones a través de la moderna empresa. Delinea permite a las organizaciones aplicar contexto e inteligencia a lo largo del ciclo de vida de la identidad en la infraestructura en la nube y tradicional, datos y aplicaciones SaaS para eliminar las amenazas relacionadas con la identidad. Con una autorización inteligente, Delinea proporciona la única plataforma que te permite descubrir todas las identidades, asignar niveles de acceso apropiados, detectar irregularidades y responder de inmediato a las amenazas de identidad en tiempo real. Delinea acelera la adopción de tus equipos al desplegar en semanas, no en meses, y los hace más productivos al requerir un 90% menos de recursos para gestionar que el competidor más cercano. Con un tiempo de actividad garantizado del 99.99%, la Plataforma Delinea es la solución de seguridad de identidad más confiable disponible. Aprende más sobre Delinea en Delinea.com, LinkedIn, X y YouTube.

Únete a nuestro apasionado equipo global en Delinea y ayúdanos a hacer del mundo un lugar más seguro y protegido. Nuestro éxito es impulsado por un liderazgo de producto de clase mundial, ingenieros destacados e inversión estratégica de TPG. Valoramos la diversidad, la innovación y una cultura de respeto y equidad. Si estás listo para desafiar fronteras y cuestionar el statu quo en seguridad, queremos saber de ti.

Aplica hoy para ayudarnos a lograr nuestra misión.

Resumen del Puesto

Delinea está buscando un talentoso Ingeniero de Soporte Técnico para unirse a nuestro destacado equipo de Soporte Técnico Global, brindando soporte de clase mundial a nuestros clientes empresariales. Nuestro candidato ideal debe ser un auto-iniciador enérgico con el deseo de aprender cosas nuevas. Esta persona debe tener un sólido trasfondo técnico en Ciberseguridad o un campo comparable y un mínimo de dos años de experiencia. La posición requiere la capacidad de solucionar problemas escalados de clientes, realizar análisis de registros y configurar conjuntos de funciones. Estamos buscando un candidato con fuertes habilidades de comunicación en inglés (verbal y escrita).

Por favor, ten en cuenta; se te requerirá asistir a la oficina 3 días a la semana, nuestra oficina está ubicada en la ciudad de Taguig.

Lo Que Harás:

• Proporcionar soporte telefónico y por correo electrónico post-venta a la base de clientes de Delinea.
• Resolver problemas técnicos de clientes y impulsar mejoras de procesos/políticas a través del análisis de causas raíz.
• Llamar a los clientes para solucionar problemas técnicos.
• Participar en reuniones de solución de problemas en grupo para superar problemas desafiantes.
• Investigar y resolver problemas complejos.
• Trabajar en estrecha colaboración con el Líder de Equipo para cumplir con SLA y requisitos del cliente.
• Probar y verificar la funcionalidad del producto para reproducir problemas del cliente.
• Documentar información detallada de fallas y soluciones dentro de los casos.
  
  

Lo Que Necesitarás:

• 2+ años en un rol de Ingeniero de Soporte Técnico preferido.
• Se requiere un título de 2 años; un título de 4 años en Ciencias de la Computación o un programa relacionado es una ventaja.
• Experiencia con SQL 2014 o superior.
• Capacidad para escribir y demostrar consultas o scripts SQL preferida.
• Experiencia con PowerShell, Bash u otros lenguajes de scripting es una ventaja.
• La capacidad de programar en cualquier lenguaje de programación es una ventaja.
• Conocimiento de la instalación y mantenimiento de servidores web (IIS, etc.).
• Se desea experiencia previa trabajando con aplicaciones .NET.
• La capacidad para solucionar problemas de aplicaciones desplegadas en un entorno Mac OS es una ventaja.
• Se requieren fuertes habilidades de inglés escritas y verbales.
• Capacidad para trabajar con miembros del equipo y gerencia diversa a nivel mundial.
  
  

Cultura y Beneficios de Delinea:

¿Por qué trabajar en Delinea?

• Somos solucionadores de problemas apasionados haciendo nuestra parte para hacer del mundo un lugar más seguro.
• Invertimos en personas que son inteligentes, automotivadas y colaborativas.
• Lo que ofrecemos a cambio es un trabajo significativo, una cultura de innovación y un gran progreso en la carrera.
  
  

En Delinea, nuestros valores fundamentales son FUERTES - Espirituales - Confianza - Respeto - Propiedad - Ágil - Global - y guían nuestro comportamiento y éxito. Creemos que entrelazar estos valores fundamentales en nuestras acciones diarias, y nuestro proceso para contratar, evaluar y promover empleados, nos ayuda a cultivar un entorno laboral que abraza la colaboración y la camaradería.

Cuidamos de nuestros empleados. Ofrecemos salarios competitivos, un programa significativo de acciones y bonificaciones, y excelentes beneficios, que incluyen un conjunto completo de seguro médico, dental y de visión, así como igualación de pensión/jubilación, seguro de vida integral, un programa de asistencia al empleado, tiempo libre discrecional generoso (DTO) y días festivos pagados. Apoyamos a todas las familias con licencias remuneradas por nacimiento, adopción, subrogación o cuidadores primarios adoptivos.

Delinea es un empleador de Igual Oportunidad y Acción Afirmativa y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo en relación con la raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estatus de veterano protegido, orientación sexual, identidad de género o expresión, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

Una vez que se haya hecho una oferta condicional de empleo, se requiere que los candidatos completen una verificación exhaustiva de antecedentes penales, verificación de educación y verificación de empleo, de acuerdo con la política de empleo. Además, todos los sitios de redes sociales públicamente publicados pueden ser revisados.