崗位職責：

1、通過電子郵件/在線聊天向平台用戶提供基於文本的諮詢服務，解決和處理使用平台時遇到的各種問題。

2、為平台客戶提供專業的產品諮詢服務。

3、平靜和安撫客戶，提高服務質量和客戶滿意度。

4、必要時，記錄客戶諮詢，並將其需求轉達給相關部門進行產品優化。

5、通知客戶有關系統和產品變更的信息，以確保他們了解所有重大變更。

6、執行領導分配的其他任務。

任職資格：

1、強烈的客戶服務意識。有客戶支持和服務經驗者優先。

2、良好的團隊協作能力和執行能力，具有較強的解決問題和分析能力。

3、至少半年區塊鏈行業交易所客服崗位工作經驗。

4、金融行業（股票、期貨）的背景或知識是加分項。

5、願意在9-18：00或15:00-24:00或24:00-09:00（GMT+8）輪班工作。