1.通過電子郵件/在線聊天向平台用戶提供基於文本的諮詢服務，

解決使用平台過程中遇到的各種問題。

2.為平台的客戶提供專業的產品諮詢服務。

3.安撫和安慰客戶，提高服務質量和客戶滿意度。

4.在必要時，記錄客戶詢問並將其需求傳達給相關

部門以進行產品優化。

5.向客戶通報系統和產品變更，以確保他們了解所有重大變更。

6.執行領導分配的其他任務。

1. 強烈的客服服務意識，具有客服和服務經驗者優先。

2. 良好的團隊協作能力和執行能力，具備強大的問題解決和分析能力。

3. 至少有一年在虛擬貨幣、證券或金融交易行業擔任英文客服代表的經驗。

4. 具有超過半年在區塊鏈交易所從事客服工作的經驗。

5. 願意按照以下班次工作：9:00-18:00、15:00-24:00或24:00-09:00（GMT+8）。