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RecruitGo

₱35-40K[月薪]
远程办公1-3 年經驗本科全職
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遠程工作詳情

工作開放國家菲律賓

語言要求英語

這項遠距工作向特定國家的候選人開放。 請確認您是否要繼續,儘管可能有位置限制

職位描述

顯示原文

福利待遇

  • 休假和請假

    有薪休假

簡介

RecruitGo 是一家領先的雇主記錄(EOR)公司,專注於將新興市場的頂尖人才與全球客戶連接起來。我們的服務使企業能夠輕鬆地在國際上招聘、管理和支付員工。我們致力於為客戶提供無縫高效的解決方案,並為團隊營造一個充滿活力和包容的工作環境。

 

RecruitGo 正在尋找一位專注且積極主動的  AV 技術幫助台支持 專業人員加入我們的全國支持團隊。在這個角色中,您將成為我們外部客戶的第一聯繫點,管理與 AV 系統和服務相關的技術支持查詢。您將確保溝通順暢、問題跟蹤準確以及及時解決——同時提供卓越的客戶體驗。

此職位非常適合在快節奏技術環境中蓬勃發展、具備強大多任務處理能力並喜歡協作解決問題的人。


  • 擔任 主要的全國幫助台聯絡人,回應 AV 支持請求並遵守 SLA 時限。
  • 接聽進線支持電話 並使用 Zendesk 生成支持工單。
  • 根據緊急性和業務影響 排定和管理客戶問題,並提供清晰的狀態更新。
  • 排查與 AV 相關的問題,必要時升級以確保最小中斷。
  • 協調 緊急和非 SLA 服務請求,包括事件支持或現場排查。
  • 提供 遠程支持和電話指導 以操作 AV 系統。
  • 準備和管理 服務報價,跟蹤批准並相應創建工作。
  • 根據緊急性、可用性和位置安排技術人員——確保適當的簡報和更新。
  • 遠程協助現場技術人員進行 測試和診斷
  • 使用 Monday.com 維護和更新客戶維護記錄。
  • 協調退貨、維修和備件物流 與各州基礎團隊。
  • 生成並分發 季度報告 關於到期或過期的維護協議。
  • 直接向客戶開具臨時工作的發票,必要時與財務團隊協調。
  • 使用 Zendesk 和 Monday.com 登錄和管理工單,確保及時解決和溝通。
  • 支持持續改進項目並參與全團隊的倡議。

職位要求

  • 具備客服中心、技術支持或客服角色的經驗 — 理想情況下與 音視頻或IT系統 有關。
  • 強大的溝通技巧及以客戶為中心的思維。
  • 能夠同時管理多個優先事項並在壓力下做出明智決策。
  • 熟練使用 Zendesk、Monday.com 或類似的工單/項目管理系統是加分項。
  • 能夠通過電話或視頻會議平台排除技術問題。
  • 合作態度,致力於支持內部團隊及外部客戶。

 

為什麼選擇RecruitGo?

RecruitGo無縫連接世界級的商業夥伴與新興市場的頂尖全球人才。通過我們的雇主記錄服務保障合法就業,展開無與倫比的職業機會之旅。


  • 薪資:Php 40,000
  • 工作模式: 遠程
  • 工作時間: 週一至週五;AEST 時間。8:30-5:00,包含30分鐘午餐休息
  • 工作設備: 將提供
  • 多樣挑戰: 每一天都提供新的機會和獨特的挑戰,使您的工作保持趣味與獎勵。
  • 團隊合作: 加入一個支持性的團隊,您的見解和貢獻將受到重視。
  • 包容性: 成為一個重視您貢獻的包容性和多元化工作場所的一部分。與內部團隊合作,確保及時為客戶提供服務,並且滿足客戶的期望。
出色的溝通技巧售前技術支持ZendeskMonday.com視聽客戶關係管理售後技術支持團隊合作
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De Lima Jamaica

Global Talent Attraction SpecialistRecruitGo

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發布於 28 July 2025

RecruitGo

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  • 或其他違法情形。