我們正在尋找一位技術支持專員，將在馬尼拉大都會地區開始遠端工作。

技術支持專員的工作是什麼？

技術支持或技術支援是一個客戶服務角色，涉及幫助用戶解決他們技術上的問題：

診斷和修復問題

• 技術支持人員診斷並修復硬體或軟體問題。他們也可能對電腦和網絡進行定期維護。

提供支持

• 技術支持人員通過電話、面對面或在線聊天或電子郵件向用戶提供支持。

記錄互動

• 技術支持人員可能會生成支持票據來記錄他們與用戶的互動。

恢復生產力

• 技術支持人員旨在通過解決可能干擾日常活動的問題來恢復生產力。