關於Onboard：

• Onboard總部位於美國猶他州鹽湖城，為Onboard管理的公寓和住宅的居民提供客戶服務和支持。我們的客戶是搬入公寓並設置其網路和視頻服務的居民。我們提供帳單、基本設置、一般查詢和常見幫助主題的協助。

概覽：

• 支持教練在指導新員工從培訓過渡到完全操作熟練的過程中發揮關鍵作用。此職位負責培養人才，確保遵守績效標準，並在組織內營造持續學習和發展的文化。

可用性與時間表

• 工作班次每週七天可用，時間為美國山區時間早上6:00至晚上9:00

核心目標：

• 支持教練將負責指導新員工完成入職過程，提供培訓和資源以確保他們理解自己的角色和責任，解決他們的問題和擔憂，並提供反饋以提升他們的表現。
• 通過提供持續的指導、培訓和支持，促進新員工從培訓到生產角色的無縫過渡。
• 通過持續的反饋和績效評估維持高品質的保證標準。
• 與跨功能團隊合作識別培訓機會並促進技能提升計劃。
• 作為新員工的導師，解答詢問並提供公司政策、程序和最佳實踐的清晰指導。
• 進行定期的通話評估，提供可行的反饋以增強信心和整體表現。

日常責任：

• 對新員工進行至少兩週的指導，提供支持以幫助他們融入團隊。
• 進行定期的通話評估，提供建設性反饋以改善信心和表現
• 通過解決培訓需求和支持跨功能部門的培訓會議，包括先導計劃和即將推出的舉措，協助運營團隊。
• 監控新員工的進展，確保他們順利有效地轉向生產，在必要時作為問題和澄清的資源。

最低要求：

• 專業的書面和口頭英語溝通技巧
• 清晰的發音和強大的聽力理解能力
• 能夠用簡單的術語解釋技術概念

優先資格：

• 母語或接近母語的英語流利度

一般資格：

• 要求具備高中畢業證書或同等學歷
• 崗位相關資格
• 必須合法獲得在美國或根據招聘地點的必要條件在菲律賓工作的授權