摘要

ServiceNow 開發人員的主要責任是支持我們日益增長的 ServiceNow 實施。此角色將提供平台支持，實施變更和請求，並進行系統集成。

• 協助確保平台穩定、可用並最佳運行。這包括安裝、更新和配置應用程式及插件，並執行半年升級。
• 通過與管理員和最終用戶合作，支持調查、排除故障並解決支持問題。
• 參與由 ServiceNow 架構師指導的應用程式路線圖，通過設計、編碼和排除故障應用程式，以遵循最佳實踐的願景。
• 與內部/外部最終用戶會面，進一步明確業務、功能和技術需求。
• 作為導師，為管理員和最終用戶提供指導、輔導、培訓和文檔。
• 參與提供數據、報告和分析，以支持業務運營和指標。

直接的 ServiceNow 經驗

• 具備 ServiceNow ITSM、CMDB 和 SPM 的經驗。
• 具有在域分隔實例中開發的經驗者優先。
• 必須持有 ServiceNow 證書（認證系統管理員 (CSA)、認證應用開發人員 (CAD)）。
• 熟悉 Script Includes、商業規則、排程作業、工作流程、流程設計器、更新集、匯入集、轉換映射、客戶端腳本、UI 政策、表單設計、入站操作、通知、報告、儀表板和服務目錄。
• 有將 ServiceNow 與其他第三方平台集成的經驗，包含從這些系統中提取數據者優先。

一般技術及開發經驗

• 必須具備 JavaScript 經驗。
• 具備 HTML、AngularJS、jQuery 和服務入口網站的經驗者為加分項。
• 熟悉 API（應用程式介面）管理；REST、SOAP、格式 JSON、XML 為加分項。
• 根據受眾撰寫一般和技術文檔的能力。
• 具備項目管理、敏捷 Scrum 管理的經驗為加分項。

專業資格

• 計算機科學、管理信息系統或相關領域的學士學位為必需。
• 理想的候選人需擁有 2 年以上的實際 ServiceNow 經驗。
• 能夠獨立工作及適應團隊環境。
• 能夠同時處理多個項目。
• 具備 ITIL 和知識管理流程的背景者優先。
• 出色的組織能力、口頭和書面溝通技巧。
• 能夠在有限的需求下創造解決方案的能力。

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• 應願意接受長期的居家工作安排。
• 應能接受永久夜班工作安排。