關於我們

作為業務流程最佳化和IT服務的市場領導者，佳能商務服務中心菲律賓已經超過20年幫助組織優化、自動化和轉型其操作，為更大的增長做好準備。我們與客戶協作，以獲得他們想要的結果，提供量身定制的解決方案，旨在滿足並超越其業務需求，克服挑戰，並使他們能夠專注於使其與眾不同的事情。

由於我們專注於客戶的服務，並靈活處理客戶的主要挑戰，因此我們贏得了行業領導者的信任。許多客戶與我們合作超過十年，我們致力於提供最佳的服務管理體驗。我們提供的解決方案可靠、可擴展且具成本效益，幫助客戶不僅超越競爭者，還能持續領先。

當您加入佳能商務服務中心時，您會發現一種重視您的回報文化。您將獲得權力，專注於職業發展，將您的目標變為現實，成為團體成功的不可或缺的一部分。

角色概述

此角色負責通過自動排程器監控和優化創建的計劃，分配那些未自動排程的任務，例如不可用期間。此角色也負責監控和優化通過自動排程器創建的計劃，以及分配那些未自動排程的任務，例如不可用期間。

主要職責

• 確保通過規劃或監控間接活動和假期規劃來確保人力資源的可用性
• 監控現場的自動排程。確保服務請求按照客戶服務等級協議進行規劃/排程
• 與現場協作，確保資源分配以滿足現場運營需求。
• 當需要時進行呼叫調度和預訂，並更正訪問報告中的錯誤，確保數據的完整性。
• 驗證系統分配以確保實用性和效率，必要時與現場工程師和經理聯繫
• 監控對外供應商和第三方維護組織的工作。
• 按照程序定義的方式將問題呼叫、未達成的服務級別協議或報告問題升級。
• 確定問題趨勢並在需要時升級。在適當和要求的時候，通知客戶請求的狀態。
• 進行系統清理，確保所有工作和工程師正確分配。
  
  

資格

• 客戶服務背景
• 在電話、Skype和電子郵件中支持和協助客戶及同事的經驗
• 高水平的準確性、優異的關注細節和強烈的工作道德
• 優秀的時間管理和優先級技能
• 能獨立工作
  
  

如果這聽起來像您，我們期待您申請！

我們相信包容和多樣性勞動力的力量。我們相信您會真誠地將自己帶到工作中，我們將專注於確保我們共同為我們所運營的更廣泛社區做出強有力的貢獻。 在可能的情況下，彈性工作安排是常態，因為我們知道更好的工作生活平衡可以改善您的動力、表現和生產力。

作為平等機會雇主，所有申請者將被考慮。根據您與佳能集團的雇用性質和您工作所在國家的情況，福利/津貼可能會有所不同。所有申請者在申請時必須有資格在所申請的國家工作。

想加入這個多元化的團隊嗎？立即在線申請。

成功的申請者將被通知下一步。