關於我們

作為業界在商業流程優化和IT服務的市場領導者，佳能商業服務中心菲律賓在超過20年的時間裡協助組織優化、自動化和轉型其運營，為更大的增長鋪平道路。我們與客戶合作，共同實現他們所期望的結果，提供量身定做的解決方案，以滿足並超越他們的業務需求，克服挑戰，讓他們能夠專注於使他們與眾不同的事情。

我們因專注於客戶和靈活解決客戶關鍵挑戰的方式而受到行業領導者的信任。因為我們致力於提供最佳的服務管理體驗，許多客戶與我們合作超過十年。我們提供的解決方案可靠、可擴展且具成本效益，幫助客戶不僅能夠領先於競爭對手，還能夠保持領先。

當你加入佳能商業服務中心時，你會發現一種重視你的回報文化。你將被賦權專注於你的職業發展，並將你的目標變為現實，成為集體成功的重要一部分。

關於此角色

此職位負責通過自主排程器監控和優化創建的計劃，分配未自動安排的任務，如不可用的時間段。此職位負責通過自主排程器監控和優化創建的計劃，分配未自動安排的任務，如不可用的時間段。

基本職責

• 通過計劃或監控間接活動和假期計劃來確保人力資源的可用性。
• 監控現場的自動化計劃，確保服務請求按照計劃/安排進行，以滿足客戶服務水平協議。
• 與現場合作以確保資源分配以滿足現場運營需求。
• 在需要時進行呼叫調度和預訂，並修正訪問報告中的錯誤，以確保數據的完整性。
• 驗證系統分配以確保實用性和效率，必要時聯絡現場工程師和經理。
• 監控向外部供應商和第三方維護(TPM)組織的工作。
• 根據程序定義升級問題呼叫、錯過的SLA或報告問題。
• 識別問題趨勢並在必要時升級。適當時和應要求通知客戶請求狀態。
• 進行系統日常維護，確保所有工作和工程師得到正確分配。
  
  

資格

• 客戶服務背景。
• 能夠通過電話、Skype和電子郵件支持和協助客戶及同事的經驗。
• 高準確性，卓越的注重細節和強烈的工作倫理。
• 出色的時間管理和優先級設定能力。
• 能夠獨立工作。
  
  

如果你覺得這符合你的特質，我們歡迎你申請！

我們相信包容性和多樣性工作力的力量。我們相信你會帶著真實的自我來工作，並將專注於確保我們一起為我們所運營的更大社區做出貢獻。在可能的情況下，靈活的工作安排是常態，因為我們知道更好的工作與生活平衡可以改善你的積極性、表現和生產力。

作為一個平等機會的雇主，所有申請者都將被考慮。根據您與佳能集團的就業性質及您所在國家，福利/福利可能會有所不同。所有申請者在申請時必須具備在申請國工作資格。

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成功的申請者將收到後續步驟的通知。