我們正在尋找客戶服務專員 為我們的客戶提供專門的協助，以處理各種日常運營和生產相關的任務。這個跨功能角色將專注於支持客戶並與生產團隊協調（最初不面對客戶）。這些任務包括每日檢查報告、文件處理、任務協調和客戶服務。

理想的候選人應具備豐富的客戶處理經驗，並對運營效率有深入理解。候選人需具備出色的英語口語交流能力。隨著角色的發展，根據表現和能力，可能會有機會晉升為面對客戶的職位並直接管理賬戶。

主要職責：

客戶體驗和數據支持：

• 協助客戶體驗團隊為客戶提供支持

報告與分析支持：

• 與生產團隊協調，及時高效地編輯和處理客戶請求。
• 確保所有報告和視覺展示的質量和準確性。

行政及銷售運營支持：

• 維護客戶體驗團隊的內部數據庫，協助跟進，並管理共享日曆。
• 處理其他行政任務，包括通過電子郵件協調、管理客戶查詢和協助內部溝通。

• 具商業管理、市場營銷、傳播或相關領域的學士學位者優先。
• 擁有客戶關係或銷售的強大背景。
• 強大的溝通能力（口頭和書面）。
• 良好的時間管理能力，能夠同時處理多項遠程工作。
• 自我激勵，重視結果。
• 客戶關係管理能力(尤其是在未來可能涉及客戶面對的責任)。
• 精通Microsoft Office或Google Workspace。
• 熟悉虛擬協作工具（例如：Slack、Zoom、Microsoft Teams）。
• 能夠在週一至週五的8AM-5PM或9AM-6PM工作。
• 能夠在週末參加會議。

其他要求：

• 最少10Mbps的網路連接
• 備用網路連接/熱點連接
• 筆記型電腦/電腦最少10GB記憶體
• 以備不時之需的備用工作設備