技術韌性保證分析師將負責滿足技術韌性和保證需求，確保所有日常業務（BAU）前台查詢能透過提交流程有效管理，這包括支持 TPR3 合規，以實現全球 OKR 100% 完成。這個角色對於對每個 TR 請求進行分類至關重要，運用現有資源庫中的技術知識，並利用自身專業知識幫助應用滿足其韌性要求。技術韌性保證分析師將與各個團隊合作，實施韌性策略和最佳實踐，確保我們的 IT 系統的穩健性和可靠性。他們將改進提交流程，每個人都將專注於 2 個業務單位，並將自己嵌入產品組合中，以熟悉產品和技術環境。該角色的核心部分將是對已有 TPR3 簽署的產品進行抽查，並確保通過已知韌性脆弱性（KRV）流程解決任何例外。

職責：

1. BAU 前台管理：

• 作為所有與技術韌性相關的 BAU 前台查詢的主要聯絡點。
• 管理提交流程，確保及時有效地對每個請求進行分類。

2. 技術韌性策略支持：

• 協助開發和實施技術韌性 BAU 策略，如測試成熟度。
• 確保遵循政策和程序以維持 IT 系統的穩健性。

3. 風險評估和緩解：

• 對提交的請求進行初步風險評估，以識別潛在的脆弱性。
• 應用現有知識和資源庫開發和實施緩解策略。

4. 技術知識應用：

• 利用資源庫和個人專業知識提供技術指導和解決方案。
• 確保應用符合其技術韌性要求。

5. 測試和驗證：

• 支持韌性措施的定期測試和驗證，以確保其有效性。
• 協助進行模擬演習，以測試組織對各種情境的反應。

6. 利益相關者溝通：

• 根據需要向利益相關者傳達韌性策略和更新。
• 針對與技術韌性相關的查詢提供清晰明了的回應。

7. 持續改進：

• 確保產品在 KRV 確認日期內關閉所有 KRV。
• 根據經驗教訓和新信息提供反饋以持續改進韌性措施。

8. 培訓和意識：

• 根據經驗教訓和新信息提供反饋以持續改進韌性措施。

核心目標：

1. 效率查詢管理：

• 確保及時有效地管理所有 BAU 前台查詢。
• 提供準確且有幫助的技術指導以滿足韌性要求。

2. 風險識別與緩解：

• 通過初步評估和緩解策略識別和解決潛在風險。
• 利用資源庫和個人專業知識開發有效解決方案。
• 確保產品及時關閉所有 KRV。

3. 持續改進：

• 根據反饋和新信息定期檢討和更新韌性措施。
• 將經驗教訓融入韌性策略中。

4. 利益相關者信心：

• 建立並維護利益相關者對組織韌性能力的信心。
• 確保在韌性問題上清晰透明的溝通。

資格：

• IT、計算機科學、信息安全或相關領域的學士學位。
• 2-3 年技術經驗。
• 良好的溝通技巧/對話。
• AWS 或雲基礎設施——災難恢復、技術韌性、業務延續、管理和規劃。（系統工程師、開發人員或架構師可考慮）。
• Confluence、Slack/Teams。
• 熟練進行風險評估和識別脆弱性。
• 希望有證書，如認證商業持續專業人員（CBCP），ITIL，但不是必需的。

為什麼選擇加入我們？

• 為員工持續改進。
• 每年 24 天帶薪休假，滿 5 年後將增加至 30 天。
• 年度晉升和獎金的競爭性福利。
• 第 1 天即可為您及最多 4 名家屬提供全面的 HMO 覆蓋。
• 第 1 天的生命和意外保險。
• 靈活的退休計劃。
• 混合工作設置。會提供 IT 設備。

請參考職位描述。