客戶支持專員（人才池）

Virtua Solutions Outsourcing

₱35K[月薪]
远程办公1-3 年經驗本科全職
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遠程工作詳情

工作開放國家：菲律賓

語言要求：英語

這項遠距工作向特定國家的候選人開放。 請確認您是否要繼續，儘管可能有位置限制

職位描述

顯示原文

簡介

  • 該職位需要執行多種職責，包括但不限於以下內容：
  • 熟悉Apricot軟件的功能。
  • 通過電子郵件和電話提供卓越的客戶支持，以建立和維護穩固的客戶關係。
  • 迅速且專業地回應客戶的問題和擔憂。
  • 協助開發和維護幫助手冊、知識庫和在線社區的文檔。
  • 排除缺陷，然後在Salesforce中創建並記錄錯誤報告。
  • 在Salesforce中記錄所有客戶互動。
  • 作為客戶的倡導者，必要時正式提出增強功能的請求並提高錯誤的優先級。
  • 與客戶支持團隊成員及其他部門合作，建立和維護高效的工作關係，以確保滿足客戶需求並解決查詢。
  • 執行直接上級指派的其他任務。

職位要求

  • 1年以上客服或相關經驗，對使客戶滿意有強烈的熱情！
  • 優秀的溝通和人際交往能力。
  • 優秀的時間管理技巧。
  • 注重細節並能夠同時處理多項任務。
  • 良好的MS Office套件使用理解和經驗。
  • 耐心
  • 對人類服務的熱情以及感染力強的微笑。


客戶服務客戶關係管理Zendesk
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Fuensalida Lara

RecruiterVirtua Solutions Outsourcing

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發布於 04 March 2025

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  • 或其他違法情形。