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職位要求：

• 1年BPO或任何面向客戶的工作經驗。
• 完成2年的大學教育（接受副學士/職業畢業生）。
• 居住在此附近—（La Union, Pangasinan, Baguio, Abra, Ilocos Norte/Sur）
• 能夠立即入職

職責：

作為一名團隊成員（客戶服務代表），你的職責包括：

• 接聽來電和/或撥打外撥電話。
• 通過電子郵件和即時聊天支持渠道提供準確及時的回應。
• 過濾客戶網站的內容。
• 執行數據和研究功能。
• 通過已知的基本故障排除技術提供支持。
• 管理和解決客戶投訴。
• 識別並升級優先問題。
• 在必要時將電話轉接至適當資源，並根據標準操作程序記錄客戶互動。
• 始終追求良好的客戶滿意度和體驗，並確保所有電話根據客戶設置的質量指導方針專業處理。
• 達成並超越客戶要求的KPI（關鍵績效指標）。
• 確保根據持續改善模型保持一致的表現。
• 確保所有登錄名和密碼（內部和外部）保密。
• 參加所有內部和外部要求的培訓和/或研討會。
• 了解、理解並遵守TaskUs的政策和程序。
• 向管理層提供潛在問題或改進領域的反饋。
• 執行管理層指派的其他職責。

為什麼加入TaskUs？

加入TaskUs，2022年商業智慧的“最佳工作場所”，體驗真正致力於以#人為本的工作環境！這些極其優秀的福利和待遇*等待你的加入！

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員工福利：

• 子女獎學金計劃
• 增強的健康福利（HMO），延伸至最多2位受扶養人，包括同性伴侶
• 免費的健康和韌性計劃，延伸至家庭成員
• 提供公司配對的退休儲蓄計劃

現場設施和福利：

• 世界級、極其清新的工作空間
• 健身房和娛樂區域
• 無限咖啡
• 現場免費餐飲！
• 在你上班期間為孩子提供日托服務
• 快樂時光、休息時間和其他現場活動以供享受

*條款和條件適用

• 在TaskUs，我們相信員工永遠是第一位。領導者應優先考慮其直接下屬。我們的#極其優秀文化是我們被Glassdoor等機構認可為全球最佳工作場所的原因。我們的存在是為了對世界上最好的品牌、我們所聯繫的人以及我們的全球社區產生積極影響。

關於我們

• TaskUs是一家為快速增長的科技公司提供外包數字服務和下一代客戶體驗的供應商，幫助客戶代表、保護和增長其品牌。借助基於雲的基礎設施，TaskUs服務於社交媒體、電子商務、遊戲、流媒體、食品配送和乘車共乘、HiTech、FinTech和HealthTech等最快增長的行業。截至2022年3月31日，TaskUs在包括美國、菲律賓和印度在內的12個國家擁有約45,800名員工，分布在23個地點。