客戶服務代表

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₱20-40K[月薪]
远程办公1-3 年經驗專科全職
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遠程工作詳情

工作開放國家：菲律賓

語言要求：英語

這項遠距工作向特定國家的候選人開放。 請確認您是否要繼續，儘管可能有位置限制

職位描述

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福利待遇

  • 員工表彰與獎勵

    績效獎金

  • 職業發展

    職涯發展

  • 休假和請假

    帶薪假, 有薪病假

簡介

  1. 及時且專業地回應客戶的詢問，並提供有關產品特性、遊戲玩法和技術問題的準確資訊。
  2. 協助客戶排除故障並解決相關問題，包括產品困難、帳戶問題和支付詢問。
  3. 為客戶提供有關規則、策略和促銷的指導和支持。
  4. 使用我們指定的客戶支持工具記錄和跟踪客戶互動及問題。
  5. 與其他團隊合作，包括開發和質量保證團隊，升級和解決複雜的客戶問題。
  6. 主動監控客戶反饋，識別趨勢或重複出現的問題，以便提供產品改進和更新的依據。
  7. 保持高水平的產品知識，並隨時了解產品更新、新特性和促銷活動。
  8. 為開發和改進客戶支持流程和資源做出貢獻。

職位要求

  1. 有客戶服務經驗，最好是在遊戲行業。
  2. 具備出色的英語書寫和口頭溝通能力。
  3. 具備強大的問題解決能力，能在快節奏的環境中進行批判性思考。
  4. 在處理客戶問題或挫折時，能展現同理心和耐心。
  5. 具備基本的技術知識，熟練使用客戶支持工具和軟件。
  6. 能夠獨立工作，並作為團隊的一部分協作。
  7. 必須具備彈性，能夠輪班工作，包括週末和假日，作為24/7支持的夜班代理。
  8. 對遊戲充滿熱情，了解線上遊戲文化和趨勢。
英語能力客戶服務問題解決
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justin justin

HR Managerhiring quick

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發布於 29 August 2025

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  • 或其他違法情形。