您將作為您班次的頂級支持和升級聯絡點。作為主題專家，您需要指導、輔導和支持您的團隊，確保運營順利並提供高質量的客戶支持。

職責：

- 確保及時且高質量的回應。

- 跨團隊協作以持續改進。

- 維護客戶滿意度質量和團隊生產力。

- 培訓、指導和輔導團隊成員。

- 處理升級、員工排班和報告。

- 2-3年的團隊管理經驗。

- 優秀的溝通和人際交往能力。

- 能夠有效地領導遠程團隊。

- 強大的多任務處理和時間管理能力。

- 熟悉CRM系統（優先考慮）。

- 能在壓力下表現。

- 指導和績效發展經驗。

- 快速學習CRM和後台系統。

- 能夠識別卓越並推動改進。