關於我們

作為業務流程優化和IT服務的市場領導者，佳能商業服務中心菲律賓在過去20多年中幫助組織優化、自動化和轉型其運營，為其更大的增長鋪平道路。我們與客戶密切合作，以獲得他們所期望的結果，提供量身定制的解決方案，旨在滿足並超越他們的業務需求，克服挑戰，讓他們專注於使其與眾不同的事物。

我們受到行業領袖的信任，因為我們專注於客戶和靈活的解決方案來應對客戶的主要挑戰。許多客戶與我們合作超過十年，因為我們致力於提供最佳的服務管理體驗。我們所提供的解決方案可靠、可擴展且具成本效益，幫助客戶不僅保持領先，還能繼續領先。

當您加入佳能商業服務中心時，您會發現一種重視您的獎勵文化。您將獲得權力，專注於您的職業發展，將您的目標變為現實，作為集體成功的不可或缺的一部分。

基本職責

客戶服務行政人員將支持進線和出線的通話及電子郵件交易。如有必要，還可能提供在線聊天的額外支持。

處理以下客戶服務/技術查詢，但不限於消費者和商業產品：

• 數位相機
• 數位視頻攝影機
• 打印機
• 傳真機和掃描儀
• 計算器
• 雙筒望遠鏡
• 配件及消耗品
  
  

該角色將被賦予以下責任：

• 遵循程序的標準操作程序
• 識別客戶的問題並使用程序工具提供可用的解決方案。
• 高效且準確地對客戶進行回應，解釋可能的解決方案，確保客戶感受到支持和重視。
• 遵守質量監控（QA）指導方針。
• 展現高水平的專業精神和強大的客戶服務技能。
• 根據質量指導方針，及時更新系統工具中每次通話交易的詳細信息。
• 定期使用可用資源更新最新的產品知識。
• 如有必要，將客戶問題升級給團隊領導或下一級別的經理。
• 在與客戶互動時，創造佳能的正面印象。
• 承擔團隊領導指派的任何臨時項目或任務。
• 遵循所有公司政策和程序。
• 願意跨職能接受其他業務線的培訓，以便在支持其他業務線需求出現時提供幫助。
  
  

資格

• 至少具備高中文憑。
• 至少6個月或更長時間的全職通話處理經驗。
• 具備電子郵件或聊天處理經驗者優先。
  
  

如果這聽起來像您，我們期待您的申請！

我們相信包容和多元化工作隊伍的力量。我們相信您將在工作中展現真實的自我，我們將專注於確保我們一起為我們運營的更大社區做出強有力的貢獻。在可能的情況下，靈活的工作安排是常態，因為我們知道更好的工作與生活平衡可以提升您的動力、表現和生產力。

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