公司描述

PSO（馬尼拉）有限公司菲律賓分公司，也稱為PSO馬尼拉，是Pepper集團的一部分，Pepper集團是一家在英國、愛爾蘭、歐洲、亞洲和澳大利亞開展業務的全球信貸提供商。PSO馬尼拉作為Pepper Money有限公司的共享服務設施，專注於澳大利亞和新西蘭的住宅和消費貸款業務。PSO馬尼拉擁有超過400名菲律賓員工，提供金融服務行業的動態和多樣化的工作環境。

職責

• 協助客戶服務團隊處理所有結算後的電話查詢
• 確保通過控制政策、流程和立法要求及時收回和維護拖欠賬戶
• 確保根據公司指導方針為客戶提供最高水平的服務
• 確保所有職能準確無誤地完成並在服務水平協議內
• 處理與抵押貸款和汽車產品相關的客戶查詢，使用工具和系統
• 確保將組織中的欺詐、信用和運營損失降至低於行業標準

選擇標準

• 候選人必須至少具備任何領域的學士學位/大學學位
• 優秀的英語溝通技巧，包括口頭和書面能力
• 在聯絡中心或催收環境中至少有兩（2）年的經驗
• 了解澳大利亞金融監管環境將是個優勢
• 在BPO/跨國機構中的經驗優先考慮

請參閱職位描述。