關於 Penbrothers:

Penbrothers 是一個人力資源及遠程人才管理合作夥伴，也是菲律賓成長最快的公司之一。我們為有才華的菲律賓人提供高成長新創企業和動態公司的全球機會，讓他們在自己的家中工作。

關於角色:

作為催收專員，您的影響不僅限於回收款項-您將在改善資金流動、加強客戶夥伴關係和精簡內部流程中發揮至關重要的作用。如果您主動、精通科技且以客戶為中心，我們很高興能和您合作。

您將做什麼:

• 擁有及管理催收流程，主動監控逾期報告並跟進逾期賬戶。
• 通過電子郵件、電話或其他平台主動聯繫客戶，確保及時付款-同時保持專業、富有同情心的語氣。
• 與客戶成功經理、客服操作和財務團隊合作，以解決發票差異並確保準確的賬戶對賬。
• 適當時談判並記錄付款計劃，確保條款合理並得以遵循。
• 根據內部規範上報未解決或逾期賬戶，在緊急性與客戶關係管理之間取得平衡。
• 確保在像 NetSuite、Xero 及內部數據庫中的所有催收活動都有詳細的文檔記錄。
• 定期準備有關催收狀態、風險賬戶和解決進度的報告；標記趨勢並推薦行動計劃。
• 推薦及實施流程改進或自動化機會，尤其是那些減少手動工作或加速資金流動的機會。
• 通過整合像 Xero、NetSuite 和自動化平台（例如 Zapier、Zoho、Google Workspace）等工具來支持計費到催收工作流程的優化。
• 保持對 B2B 催收和離岸服務計費的最佳做法、政策和合規標準的更新。
• 根據需要承擔額外的財務相關任務以支持團隊和公司的目標

您帶來什麼:

教育和經驗

• 擁有金融、會計、商業管理或任何相關領域的學士學位。
• 至少 2-3 年的催收、應收賬款或財務操作經驗。

技能和能力:

• 優秀的領導和團隊協調能力，即使在跨功能環境中也如此。
• 出色的口頭和書面溝通能力，特別是在與國際客戶和合作夥伴合作時。
• 在快速變化的環境中高度注重細節，積極且以解決方案為導向。
• 熟悉 CRM 工具、Google Workspace 和質量保證流程。
• 擁有強大的組織和分析能力；能夠在快節奏的動態環境中進行多任務處理並優先排序。
• 能夠識別流程瓶頸並實施自動化或改進的經驗是一個很大的加分項。

優先資格:

• 在 B2B、離岸或新創環境中的工作經驗。
• 熟練使用 NetSuite 和/或 Xero。
• 在管理複雜的客戶賬戶和處理敏感付款對話方面的良好記錄。
• 在使用工具（如 Knack、Zapier 或類似平台）上的流程自動化或改進舉措方面的背景。

希望有的條件:

• 流利使用超越 Xero/NetSuite 的財務工具-例如 Power BI、Tableau 或 Google Data Studio 來可視化和報告催收指標。
• 對合同和法律基礎知識的舒適-知道如何閱讀合同並標記付款條款或升級路徑。
• 項目管理經驗-能夠運行內部清理項目（例如，發票審計、政策更新、數據遷移）。

招聘流程:

我們利用 AI 工具來提高招聘效率，確保對所有候選人的公平評估。因此，通過我們的初步評估的候選人應該期待人工智能面試官作為我們招聘過程的一部分。這由人力資源招聘專家監督，他們將在您的申請過程中與您互動。

您將得到什麼:

在 Penbrothers，我們專注於創造積極的員工體驗。在這裡，您會發現一個滋養學習的環境，並提供成長的機會。您將有機會對快速增長的新創企業和動態公司產生影響。

• 有意義的工作與成長: 我們抓住每個機會使自己進步並提供出色的客戶體驗。
• 員工是我們最大的資產: 我們真心投資於員工的職業和福祉。
• 全球範圍與地方影響: 從您自己的家中舒適地與高增長的新創企業和動態公司合作。
• 驅動全球新創企業: 我們創造了 1,400 個菲律賓工作崗位，使全球新創企業專注於增長。

不符合所有要求？在 Penbrothers，我們承諾建立一個多元化、包容性和真實的工作場所，因此如果您對此角色感到興奮，但您不感覺完全符合資格，仍然鼓勵您申請。您可能只是適合這個或其他角色。

請參考工作描述。