關於這個角色：

作為 Robert Walters 的 客戶總監，您將在 建立卓越的客戶關係 方面處於前沿，領導馬尼拉的一支高效能團隊，提供 創新的招聘解決方案 和 商業成功。

您將 負責服務交付，確保完全遵循 服務水平協議，作為 問題解決的首選專家，並與區域和全球的同事緊密合作，以保持 服務卓越。您將在 制定先進的招聘策略、人才儲備計劃和採購創新 方面，扮演一個重要的戰略角色，以優化我們的客戶的招聘效果。

除了招聘之外，您將完全擁有 商業管理，管理 預算、供應商關係和賬戶績效，同時確保 具成本效益、數據驅動的招聘解決方案。您向客戶提供 諮詢建議、推動關鍵客戶倡議，並提供可衡量的影響 的能力，將對我們的成功至關重要。

職責：

服務交付

• 負責 Robert Walters 團隊的服務交付及與客戶的各層關係管理

• 擁有 Robert Walters 現場服務的所有權，包括所有直接招聘和薪資服務的提供

• 負責監督現場團隊，代表客戶管理所有臨時和合同/永久招聘

• 提供優質服務並與關鍵客戶利益相關者建立牢固關係

• 確保全面遵守 Robert Walters 與客戶之間的服務水平協議

• 為招聘經理提供指導手冊和為現場團隊提供工作手冊進行編制和更新

• 作為升級問題解決的聯絡中心

• 積極參與實施戰略倡議，以改善客戶的招聘成果

• 向客戶提供所有招聘活動、招聘策略和流程的諮詢建議

• 發掘並實施改善客戶具成本效益的招聘成果的倡議（如適用）

• 提供創新和創意的招聘解決方案，以應對市場需求和招聘狀況

• 在合適的時候向招聘經理團隊發表變更溝通的演講

• 持續在客戶中提高 Robert Walters 的形象
  
  

• 擁有客戶現場的利潤和虧損

• 審查和談判商業條款

• 確保任何潛在的高風險情況或在違反同意合同條款下的工作要求，均能適時升級至 Robert Walters 董事會和法律顧問

• 支持 Robert Walters 集團的信用控制，催收需客戶批准的未結發票

• 提供有意義的 MIS 信息和報告，以提供招聘指標，並反映 Robert Walters 為客戶提供的價值

• MIS 報告：提供競爭對手/薪酬基準及附加值市場情報

• 管理和優化關係，以確保提供最佳質量資源的動力供應鏈

• 準備並進行績效審查，以確保客戶獲得最佳服務

• 管理 Robert Walters 在現場的新倡議的實施
  
  

• 在招聘流程中達成運營效率和有效性

• 創建、審查及更新招聘流程，以確保最佳實踐、內部政策合規及外部法規合規

• 對所有與招聘相關系統上的數據的完整性負責（無論是 Robert Walters 還是客戶系統）
  
  

• 擁有創建、促進和發展包容性及高效能團隊的經驗

• 招聘現場和外場團隊成員

• 每半年進行一次績效評估，包括設定目標和獎金分配

• 為團隊成員提供明確的任務和目標

• 提供培訓和指導，幫助員工完成任務和目標

• 衡量員工績效並提供建設性的反饋以協助績效改善

• 具備創建、促進及發展包容性以及高效能團隊的經驗

您是誰：

• 在多個國家管理人才招聘交付團隊的成功經驗

• 至少 5 年領導跨多個亞太市場的招聘團隊的經驗，包括來自外包交付中心的團隊成員

• 在菲律賓國內市場提供招聘服務的經驗

• 顯示成功的客戶參與與高級利益相關者管理的能力

• 在建立和管理未來招聘的人才庫及採購策略方面的經驗

• 具備管理損益、推動成本意識環境及識別新收入來源的經驗

• 至少 8 年招聘操作的經驗

• 在使用 Applicant Tracking System （如 SuccessFactors、Workday 等）方面的經驗

• 在金融服務及銀行環境方面的先前經驗

• 強大的問題解決能力，具備識別及改善流程的能力

• 對招聘指標有深入理解並熱衷於使用數據推動見解的能力

福利：

• 一個獨特的機會以推動雇主品牌、人才管道、招聘創新、候選人體驗等項目

• 一個高表現的記錄和一致交付優秀結果的能力至關重要。回報您的辛勤工作，您將獲得具有競爭力的高薪和福利套餐，包括獎金/佣金以及出色的激勵計劃

• 私人醫療保險

• 出色的培訓和發展計劃

• 志願者時間

• 參加/獲得我們的全球激勵週末的機會

• 透過各種計劃提供員工的福祉

• 您將有大量機會提升您的職業生涯，無論是在您的國家還是在全球其他地點。這就是在大型全球組織中工作的好處。它處於招聘創新和 RPO 及 MSP 專家前沿的組織。"作為一個致力於跨殘疾的雇主，Robert Walters 承諾為所有候選人提供完全包容和可及的招聘流程。如果您因殘疾、障礙或健康狀況而需要任何住宿或調整，請隨時告訴我。"

  Robert Walters - 全球人才解決方案

  現在申請。

請參考職位描述。