Representante de Atendimento ao Cliente Online
Gate.io
Detalhes remotos
Abrir País：China | Malásia | Filipinas | Tailândia | Turquia
Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil | chinês
Descrição do Trabalho
Benefícios
Recompensas e reconhecimento de funcionário
Equipe distribuída, No Politics at Work, Bônus de desempenho
Benefícios de Habilidades
Pague em Cripto
Desenvolvimento Profissional
Career Development
Tempo de desligamento e Saída
PTO Flexível ou Ilimitado
Descrição:
- Prestar serviços de consultoria por texto aos usuários da plataforma via e-mail/chat online, abordando e resolvendo diversas questões encontradas ao utilizar a plataforma.
- Oferecer serviços de consultoria profissional sobre produtos para os clientes da plataforma.
- Calmar e tranquilizar os clientes, melhorando a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.
- Quando necessário, registrar as consultas dos clientes e transmitir suas necessidades para os departamentos relevantes para a otimização do produto.
- Informar os clientes sobre mudanças no sistema e no produto para garantir que eles estejam atualizados sobre todas as principais alterações.
- Executar outras tarefas conforme designadas pela liderança.
Requisito
- Forte mentalidade de atendimento ao cliente. Experiência em suporte e serviço ao cliente é preferencial.
- Boas habilidades de colaboração em equipe e capacidade de execução, com fortes habilidades de resolução de problemas e análise.
- Pelo menos um ano de experiência como representante de atendimento ao cliente em inglês nos setores de moeda virtual, valores mobiliários ou câmbio financeiro.
- Experiência ou conhecimento na indústria financeira (ações, futuros) é um diferencial.
- Pelo menos 1 ano de experiência como CSR em câmbio de criptomoedas.
Z Eole
HRGate.io
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Postado em 02 July 2024
Remoto - Malásia - Atendimento ao Cliente em Chinês e Inglês (Web3, DEX)
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