Posição: CSR

Número de horas: 40 Hrs/semana

Horário: A definir

● Responder a consultas de clientes via e-mail, chat e telefone de forma oportuna e profissional

● Fornecer soluções para problemas dos clientes, garantindo um alto nível de satisfação

● Manter registros precisos de clientes e atualizar ferramentas de CRM como Salesforce, Citrix ou plataformas similares

● Colaborar com equipes internas para escalar e resolver preocupações complexas

● Manter-se informado sobre produtos, serviços e políticas da empresa para oferecer assistência precisa

● Vendas de Atendimento ao Cliente

● Pelo menos seis meses de experiência em um papel de atendimento ao cliente

● Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita

● Experiência em energia solar é preferencial.

● Residência em Bulacan, Filipinas é um diferencial.

● Capacidade de multitarefa e de trabalhar de forma eficiente em um ambiente dinâmico

● Orientado a detalhes com excelentes habilidades de resolução de problemas

● Atitude positiva e forte mentalidade de atendimento ao cliente

● Capacidade de trabalhar em turnos flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, se necessário

Habilidades Preferenciais:

● Tratamento de chamadas recebidas e realizadas

● Venda adicional de produtos e serviços

● Experiência em telemarketing ou vendas

● Familiaridade com ferramentas de CRM como Salesforce, Citrix ou plataformas similares