技術支持代表
OutGrowBase
₱20-25K[月薪]
远程办公無需經驗學歷不限全職
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遠程工作詳情
工作開放國家：菲律賓
語言要求：英語
這項遠距工作向特定國家的候選人開放。 請確認您是否要繼續，儘管可能有位置限制
職位描述
簡介
- 透過電話、聊天或電子郵件診斷和排除技術問題
- 逐步指導客戶解決軟體/硬體問題
- 在工單系統中記錄技術問題和解決方案
- 將複雜的技術問題升級至二級或工程團隊
- 提供售前技術諮詢和產品建議
- 創建和更新技術文檔及知識庫文章
- 測試軟體應用程式並向開發團隊報告錯誤
- 協助客戶進行產品安裝、配置和設置
- 監控系統性能並識別潛在問題
- 參加產品培訓和技術認證計劃
- 與跨部門團隊合作以改善產品質量
- 處理客戶反饋和功能請求
職位要求
- 強大的技術能力和故障排除技能
- 具備各種操作系統經驗（Windows、Mac、Linux）
- 了解網絡、數據庫和軟件應用程序
- 優秀的口頭和書面溝通能力
- 有耐心與非技術客戶合作
- 具備分析和解決問題的能力
- 熟悉遠程支持工具和工單系統
- 願意靈活工作和提供待命支持
溝通技巧時間管理問題解決技巧
Preview
Melissa B
HR ManagerOutGrowBase
今天回覆超過十次
發布於 23 June 2025
Bossjob安全提醒
若該職位需要您出國工作，請提高警惕，並小心詐騙。
如果您在求職過程中遇到雇主有以下行為， 請立即檢舉
- 扣留您的身分證件，
- 要求您提供擔保或收取財產，
- 迫使您投資或籌集資金，
- 收取非法利益，
- 或其他違法情形。
