• 日常管理我們的ServiceNow工單系統，以處理同事和創新請求
• 更新我們的SharePoint網站、儀表板、日曆和用於同事參與的報告。
• 此角色需要在其他全球時區提供支持。

1. ServiceNow前端管理與分類

- 管理ServiceNow環境中的用戶。

- 在需要技術協助時與我們的數字團隊對接。

- 能夠提供專業知識支持。

- 收集並報告指標和使用數據。

2. SharePoint網站開發與維護

- 利用輝瑞的工具，管理現有的儀表板，這些儀表板可能包括數據連接器並向下傳遞報告。

- 根據需要利用SharePoint和Power平台設計和開發啟動日曆。

• 學士學位或以上，至少有3年相關經驗。
• 精通建立Microsoft SharePoint網站，熟悉Microsoft Power Platform，包括BI和Automate。
• 對ServiceNow或類似企業工單和工作流程平台有終端用戶熟悉度。
• 對軟體開發和關聯數據有一般知識。
• 具備數據分析技能，以識別商業洞察和趨勢。
• 能夠收集需求以開發各種工具。
• 能在美國東岸工作時間的大部分時間內提供服務。
• 擁有高技術能力，對新技術學習曲線短。
• 以客戶服務為重點，實時協助團隊解決問題。
• 優秀的書面和口頭溝通技巧。
• 有準備和進行創意且有針對性的演示的經驗。