Canon Business Services ANZ Order Management Coordinator

訂單管理協調員

Canon Business Services ANZ

Negotiable

远程办公3 - 5 年經驗本科合同

遠程工作詳情

工作開放國家：菲律賓

語言要求：英語

這項遠距工作向特定國家的候選人開放。請確認您是否要繼續，儘管可能有位置限制

職位描述

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簡介

關於我們

作為業界領導者，在業務流程優化和IT服務領域已有超過20年的經驗，佳能商業服務中心菲律賓幫助組織優化、自動化並轉型其運營，為他們的增長鋪平道路。我們與客戶緊密合作，以便實現他們所期望的結果，提供量身定制的解決方案，以滿足並超越他們的業務需求，克服挑戰，使他們能專注於自身的獨特之處。

我們因為專注於客戶及靈活的解決方案而受到行業領袖的信賴，正是這種對解決客戶關鍵挑戰的承諾，使得眾多客戶與我們合作超過十年。我們提供的解決方案可靠、可擴展且具成本效益，幫助客戶不僅能夠領先，更能保持領先。

當您加入佳能商業服務中心時，您會發現一種重視您的獎勵文化。您將被賦予專注於職業發展的權力，並將您的目標變為現實，成為集團成功的重要一環。

關於角色

處理所有訂單類型（包括機器、配件、解決方案、備件、筒、消耗品）及所有渠道
為銷售團隊提供集中支持，主要目標是確保銷售團隊所進行的所有業務都能高效且迅速地完成項目管理，並符合公司、合同及法律要求。
確保客戶在聯繫佳能時有良好的體驗

基本職責

操作

負責端到端的訂單管理流程

檢查並確保報價完整、準確，並符合客戶簽署的文件，包括合同細節，在創建和預訂訂單之前
根據客戶合同SLA監控訂單到交付的交貨時間，以確保及時開具發票
對待處於信貸清理中的訂單進行升級，無論是內部還是外部租賃
監控並清理不完整的訂單
管理客戶現場的貸款/試用機器的交付和回收
處理退貨流程
透過激活管理外部租賃訂單，確保訂單被激活且佳能及時收到租賃合作夥伴的付款

根據正確的流程處理客戶回收的移動請求，並確保安裝基礎記錄得到更新。
檢查潔淨訂單的要求，並與外部和內部客戶合作以清理數據或獲取額外信息。
合同管理

與合同管理部門聯絡，創建複雜的訂單
聯絡運輸SLA結果，解決任何客戶運輸索賠
管理月末程序，如客戶查詢應計、支持表應計和追溯應計。
負責賬戶維護，如定價方案，以確保正確報告。

臨時任務與客戶服務

參加客戶評審會議，以審核查詢並建議服務提升。
使用報告追蹤訂單狀態並解決任何相關問題

資格要求

必要條件

專業知識：產品和解決方案知識，以了解對訂單流程的影響
以客戶為中心的銷售經驗，準確的數據輸入和強大的分析能力。
商業相關學科的學士學位

個人素質:

高度以客戶為中心，注重交付
強大的溝通技巧，理解（內部）客戶問題，並尋找超越客戶期望的方式
優秀的組織和計劃能力
對細節的注意與質量意識

能夠解釋、操縱及使用不同形式的複雜數據

如果這聽起來像您，我們期待您申請！

我們相信包容性和多元化工作力的力量。我們相信您會帶著真實的自我來到工作中，我們將專注於確保我們共同為我們所運營的更廣泛社區做出強有力的貢獻。在可能的情況下，靈活的工作安排是常態，因為我們知道更好的工作生活平衡可以提高您的動力、表現和生產力。

作為一個平等機會的雇主，所有申請者都將被考慮。根據您與佳能集團的雇用性質和您工作的國家，福利/津貼可能會有所不同。所有申請者必須在申請時有資格在他們所申請的國家工作。

想要加入這個多元化的團隊嗎？立即在線申請。

成功的申請者將收到下一步的通知。