公司概況：

UBX 是聯合銀行在菲律賓的全資子公司。聯合銀行是菲律賓前十大綜合銀行，資產超過250億比索的銀行，年收入超過250億比索。聯合銀行是數位金融服務的領導者，並被 Asiamoney 和 IDC 認可為菲律賓最佳數位銀行。聯合銀行已成立 UBX，以建立其在數位領域的領導地位：UBX 促進聯合銀行探索和創造新的數位化和可能的非銀行業務模式。

UBX 的使命包括對金融科技 (fintech) 公司及其他能力補充 UBX 平台開發的企業進行投資。UBX 正在開發將金融服務嵌入客戶和商業體驗的平台。這使金融服務能夠更廣泛社群可接觸 - 在身體上、邏輯上和經濟上。UBX 投資以積極和實質性地影響金融包容性。

真正創新的金融科技應使銀行在消費者和企業的生活中完全透明。當我們今天談論銀行時，仍然談及賬戶、信貸額度和現金管理服務。銀行仍然分散注意力並中斷。我們的最終目標：使銀行變得無形，銀行融入我們的生活和商業中。這就是為什麼我們特別關注生態系統：我們能否參與並建立能夠無縫嵌入消費者和企業的體驗的銀行平台。

我們的客戶：

生態系統是基於多個參與者市場和多點交易的平台。因此，從生態系統開發的角度來看，我們的客戶是這些生態系統中的參與者。

這可以通過示例更清楚地說明。對於金融服務平台，最終的生態系統擁有以下參與者：

• 金融機構，如農村銀行和非銀行金融機構（合作社、貸款人等。）
• 這些金融機構的客戶
• 利用該平台的金融服務提供商，如貸款人和保險公司
• 在該平台上構建解決方案的技術提供商

初級應用支援

• 回應 IT 請詢或支持請求，經批准並授權的通訊渠道。
• 提供第一級支持以診斷和解決 IT 相關問題或困難。
• 使用工單系統管理和更新請求或問題。
• 必要時將複雜問題提升至更高級別 IT 工作人員。
• 跟進用戶以確保問題完全解決。
• 針對任何重大事件發布通訊或通知。

資格

• 1-2 年 IT 服務運營或服務台或相似工作經驗
• 歡迎應屆畢業生申請
• 具有 Zendesk 或任何替代工單工具的工作經驗
• 具有 SQL 數據庫和 SQL 腳本（存儲過程、事務等）的工作經驗
• 熟悉 ITIL 或 IT 服務管理框架
• 強大的故障排除和解決問題的能力
• 計算機科學/工程學位或相似課程
• 強大的客戶服務技能
• 熟悉計算機網絡原則以排除問題
• 使用 ITSM 工具創建、更新、精確管理工單的經驗
• 強大的溝通和人際交往能力
• 能夠獨立工作並且能夠與團隊合作。

請參考職位描述。