Acquire BPO ICT On-Site Support and Build Area Staff

Personal de Soporte en Sitio de TIC y Área de Construcción

Acquire BPO

Negociable

RemotoGraduado/Estudiante frescoDiplomaTiempo completo

Detalles remotos

Abrir país：Filipinas

Requisitos de idioma：Inglés

Este trabajo remoto está abierto a candidatos en países específicos. Por favor, confirme si desea continuar a pesar de las posibles restricciones de ubicación

Descripción del trabajo

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Descripción

Somos un outsourcer global galardonado que brinda servicios de centro de contacto y oficina trasera en nombre de nuestros clientes globales. ¡Ven a trabajar en un lugar donde la innovación y el trabajo en equipo se unen para apoyar las misiones más emocionantes del mundo!

Descripción del trabajo

Acquire BPO es un proveedor galardonado de procesos de negocio externos, para algunas de las marcas más grandes del mundo que operan centros de contacto y servicios de oficina trasera desde ubicaciones en el extranjero, cerca de la costa y en la costa para clientes en todo el mundo, y que prestan servicios desde Australia, República Dominicana, Filipinas y los Estados Unidos. Conocidos por nuestro compromiso con la seguridad, la flexibilidad y la innovación, nos esforzamos por ser el socio de elección para las empresas que buscan aprovechar los mejores recursos globales de BPO y AI. Nuestra propuesta de valor para los empleados, ¡Ven por una carrera, quédate por la diversión!, subraya nuestro compromiso con un entorno de trabajo vibrante, inclusivo y atractivo.

¿Por qué unirse al equipo A?

¡Ven por una carrera, quédate por la diversión!

(Elige los beneficios que se adapten a tu rol/campaña)

Cobertura de HMO para ti y tu familia
Fiestas de Kick Off anuales con grandes sorteos (como el coche en 2023)
Obtén reconocimiento a través de nuestros ‘Premios de Valor’
Desarrolla tu carrera - sí, nos encanta promover internamente
Realiza un trabajo significativo y colabora con los mejores
900 promociones otorgadas cada año
Más de 2,700 cursos de entrenamiento para líderes

Un vistazo a tu nuevo rol

Como Personal de Soporte en Sitio de TIC y Área de Construcción, tu papel es vital para mantener a nuestros clientes y empleados felices y contribuir al crecimiento y éxito de nuestra organización.

En este rol, tú

Solucionarás malfunciones menores del equipo y resolverás problemas según lo indicado por herramientas basadas en conocimiento, el Servicio de Asistencia de TI y/o el Supervisor de Turno.
Monitorizarás la adherencia del usuario y del sistema a los estándares de seguridad.
Evaluarás y probarás equipos, productos de red/software y herramientas del sistema, presentando recomendaciones al supervisor del turno.
Operarás y monitorizarás sistemas operativos divisionales, plataformas, redes, servidores y software, escalando y/o resolviendo excepciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Ayudarás al personal con la instalación, configuración y usabilidad continua de escritorios, portátiles, equipos periféricos y software, cumpliendo con los estándares y pautas dados.
Escalarás problemas a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
Documentarás, rastrearás y monitorizarás problemas para asegurar una resolución oportuna.
Configurarás y cargarás el equipo informático con los elementos requeridos y prepararás el equipo para operaciones.
Recopilarás y analizarás información sobre el problema del usuario y determinarás la mejor manera de resolver su problema.
Asegurarás que los accesorios de hardware sean funcionales y utilizables, resolviendo problemas de hardware como el alcance principal de soporte.
Proporcionarás soporte físico a todos los usuarios del sistema.
Actuarás como una segunda capa de soporte para preparar máquinas para usuarios de WFH, configurar VPN para entornos fuera de la oficina, y organizar la logística de los artículos tecnológicos para su entrega para uso en casa.

Lo que aportarás

Experiencia en solución de problemas y soporte de TI.
Comprensión básica de sistemas de red, sistemas operativos y hardware de TI.
Fuertes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.
Capacidad para comunicarse eficazmente y trabajar en colaboración con un equipo.
Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.

Con un equipo global diverso trabajando juntos, nos enorgullecemos de adoptar y vivir según estos valores compartidos:

Colaboración: Los genios brillantes pueden ser brillantes en otro lugar.

Impacto: Haz, cúmplelo, crea impacto.

Pasión: Sé positivo, trae pasión y energía.

Transparencia: Un equipo transparente puede ayudar a los demás.

¿Qué estás esperando?

¡Únete al equipo A y experimenta la vida A!

¡Únete al equipo A y experimenta la vida A!

Requisito

Por favor, consulta la descripción del trabajo.

Resolución de problemasSoporte al clienteAdministración de sistemasRedesSoporte remotoDocumentación técnicaGestión de incidentesResolución de problemasSistemas operativosSoporte de hardware