Acquire BPO ICT On-Site Support and Build Area Staff

Personal de Soporte y Área de Construcción en Sitio de TIC

Acquire BPO

Negociable

RemotoGraduado/Estudiante frescoDiplomaTiempo completo

Detalles remotos

Abrir país：Filipinas

Requisitos de idioma：Inglés

Este trabajo remoto está abierto a candidatos en países específicos. Por favor, confirme si desea continuar a pesar de las posibles restricciones de ubicación

Descripción del trabajo

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Descripción

Somos un proveedor de subcontratación global galardonado que proporciona servicios de centro de contacto y de back office en nombre de nuestros clientes globales. ¡Ven a trabajar en un lugar donde la innovación y el trabajo en equipo se unen para apoyar las misiones más emocionantes del mundo!

Acquire BPO es un proveedor de subcontratación de procesos comerciales galardonado, para algunas de las marcas más grandes del mundo que operan centros de contacto y servicios de back-office desde ubicaciones offshore, nearshore y onshore para clientes globales y atendido desde Australia, República Dominicana, Filipinas y Estados Unidos. Conocidos por nuestro compromiso con la seguridad, flexibilidad e innovación, nos esforzamos por ser el socio preferido de las empresas que buscan aprovechar los mejores recursos globales de BPO y AI. Nuestra propuesta de valor para el empleado, ¡Ven por una carrera, quédate por la diversión!, subraya nuestro compromiso con un ambiente de trabajo vibrante, inclusivo y atractivo.

¿Por qué unirse al A-Team?

¡Ven por una carrera, quédate por la diversión!

(Elige los beneficios que se adapten a tu rol/campaña)

Cobertura de HMO para ti y tu familia
Fiestas anuales de inicio con grandes regalos (como el coche en 2023)
Ser reconocido a través de nuestros 'Premios de Valor'
Crecer en tu carrera - sí, nos encanta promover internamente
Realizar un trabajo significativo y colaborar con los mejores
900 promociones otorgadas cada año
Más de 2700 cursos de capacitación en liderazgo

Una visión de tu nuevo rol

Como Personal de Soporte y Área de Construcción en Sitio de TIC, tu rol es vital para mantener felices a nuestros clientes y empleados y contribuir al crecimiento y éxito de nuestra organización.

En este rol, tú:

Solucionarás fallos menores en el equipo y resolverás problemas según lo indicado por herramientas basadas en el conocimiento, el Service Desk de TI y/o el Supervisor de Turno.
Monitorearás la adherencia de los usuarios y sistemas a los estándares de seguridad.
Evaluarás y probarás equipos, productos de network/software y herramientas del sistema, presentando recomendaciones al supervisor de turno.
Operarás y monitorearás los sistemas operativos, plataformas, redes, servidores y software divisionales, escalando y/o resolviendo excepciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Asistirás al personal con la instalación, configuración y usabilidad continua de escritorios, laptops, equipos periféricos y software cumpliendo con los estándares y directrices dados.
Escalarás problemas a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
Documentarás, rastrearás y monitorearás problemas para asegurar una resolución oportuna.
Configurarás y cargarás el equipo informático con los ítems requeridos y prepararás el equipo para operaciones.
Reunirás y analizarás información sobre el problema del usuario y determinarás la mejor manera de resolver su problema.
Asegurarás que los accesorios de hardware sean funcionales y utilizables, solucionando problemas de hardware como el ámbito principal de soporte.
Proporcionarás soporte físico a todos los usuarios del sistema.
Actuarás como una segunda capa de soporte para preparar máquinas para usuarios de WFH, configurarás VPN para entornos fuera de la oficina y organizarás la logística de artículos tecnológicos para la entrega para uso en casa.

Lo que aportarás:

Experiencia en solución de problemas y en proporcionar soporte de TI.
Comprensión básica de sistemas de redes, sistemas operativos y hardware de TI.
Fuertes habilidades para resolver problemas y atención al detalle.
Capacidad para comunicarse efectivamente y trabajar en colaboración con un equipo.
Excelentes habilidades organizacionales y de gestión del tiempo.

Con un equipo global diverso trabajando juntos, abrazamos y vivimos orgullosamente por estos valores compartidos:

Colaboración: Los genios brillantes pueden ser brillantes en otra parte.

Impacto: Hacer, lograr, crear impacto.

Pasión: Sé positivo, aporta pasión y energía.

Transparencia: Un equipo transparente puede ayudarse mutuamente.

¿Qué estás esperando?

¡Únete al A-Team y experimenta la A-Life!

¡Únete al A-Team y experimenta la A-Life!

Requisito

Por favor, consulta la descripción del trabajo.

Solución de problemasSoporte al clienteAdministración de sistemasRedesSoporte remotoDocumentación técnicaGestión de incidentesResolución de problemasSistemas operativosSoporte de hardware