職位描述

崗位職責:

1、準確識別客戶需求，快速有效地協調公司內部資源並滿足客戶需求

2、輔助銷售同事提升客戶現有業務市場份額、拓展新業務;

3、推動運營交付團隊為客戶提供和優化解決方案，保障優質交付，持續提升客戶簽收率和滿意度;

4、跟進處理客戶合作過程中的所有相關事務，並及時妥當處理閉環各項突發情況;

5、運用業務知識和關聯知識，針對客戶難點和痛點，及時給出解決方案和優化建議:

6、及時有效地跟進客戶回款、費用收款等情況，保證單量預測準確性，保障業務順利開展。

1、統招本科及以上學歷，西語專業，有跨境電商或物流行業經驗者優先;

2、西語專四或DELE/SIELE-B2及以上，西語作為工作語言，英語聽說讀寫能力良好，能接受海外出差或常駐海外工作;

3、熟練使用Excel、Word等office辦公軟件;

4、具備良好的溝通協調能力、服務意識和團隊合作精神;

5、邏輯思維清晰、細致耐心、責任心強，能以客戶為中心，及時滿足客戶需求;

6、有較強的執行力、自我管理能力和抗壓能力。