這個角色存在的原因是什麼？

作為新一代帳戶負責人，您將站在虛擬助理服務革命的最前沿。這個角色使您能夠直接掌控客戶和團隊的成功，您將：

• 引導與國際客戶的直接視頻互動
• 指導和發展高效的虛擬助理團隊
• 通過實地測試塑造我們專有軟件的未來
• 在全球市場上與客戶建立持久的夥伴關係 • 創造助理成長與發展的途徑

這對於那些喜歡直接與客戶互動、熱衷於培養他人並對前沿技術開發感到興奮的人來說是完美的選擇。

您的日常影響：

客戶成功管理

• 主導與國際客戶的互動視頻通話，以了解他們不斷變化的需求
• 監控客戶滿意度，並主動解決問題以防止其升級
• 在客戶面臨虛擬助理挑戰時協調解決方案
• 識別客戶擴展其虛擬助理服務和業務增長的機會
• 確保順利的入職體驗，以便為客戶的長期成功奠定基礎
• 建立以相互增長和滿意為重點的強大客戶關係

虛擬助理成功發展

• 指導和培訓5-8名虛擬助理團隊以實現卓越表現
• 協調專業發展計劃，推進虛擬助理的職業生涯，同時滿足客戶需求
• 提供反饋和培訓，幫助虛擬助理超越客戶期望
• 監控虛擬助理的滿意度，並解決有關工作負荷、客戶關係或職業發展的問題
• 促進既惠及虛擬助理又惠及客戶的技能發展機會
• 跟蹤虛擬助理的表現指標並慶祝成就

成功協調與問題解決

• 在客戶和虛擬助理之間出現誤解時架起溝通的橋樑
• 協調替換流程，當客戶與虛擬助理的匹配需要調整時
• 在客戶與虛擬助理之間出現衝突時促進雙贏解決方案
• 將客戶的商業需求轉化為虛擬助理可執行的發展計劃
• 協調有利於多個客戶和助理的交叉培訓機會
• 確保客戶和虛擬助理在其夥伴關係中感到被聆聽、被重視和成功

為何您是完美的人選：

我們在尋找擁有以下條件的候選人：

• 經驗證的 EA/VA 經驗 - 擁有作為虛擬助理或執行助理的實際經驗，特別是針對國際客戶（優先考慮美國/澳洲客戶）
• 客戶成功經驗 - 有能力確保客戶滿意並建立持久的專業關係
• 團隊協調經驗 - 任何協調、指導或支持他人實現目標的經驗
• 優秀的英語溝通能力 - 專業水平的書面和口頭英語，適用於高層互動
• 以成功為導向的思維模式 - 理解驅動客戶滿意度和員工成功的因素

您的超能力是……

• 雙贏思考者 - 您始終尋找能使所有相關方受益的解決方案
• 成功協調者 - 您擅長組織人員和流程以達成最佳結果
• 自然的促進者 - 您幫助不同的利益相關者理解並彼此支持
• 增長催化劑 - 您看到客戶和虛擬助理擴展和改進的機會
• 主動溝通者 - 您能預見需求並在問題發生之前解決問題
• 富有同理心的領導者 - 您理解並關心來自多個角度的成功

我們提供：

1. 起始條件：

• 固定月薪 + 津貼
• 健康管理組織(HMO)覆蓋
• 帶薪休假
• 第十三個月薪水
• 政府福利（SSS、PhilHealth、PAG-IBIG）
• 晚上 9 點至早上 6 點的班次（可能會變更）
• 提供兩週的全面培訓

2. Magic 的內部成長機會：

• 作為一個專注於增長的初創公司，我們鼓勵內部流動和技能發展。
• 成功的帳戶負責人通常有機會探索以下角色：
• 團隊管理
• 運營
• 客戶成功
• 培訓與發展
• 項目管理

申請流程：

1. 完成預資格問題
2. 與招聘團隊面試
3. 與運營團隊進行最終面試
4. 收到工作邀約
5. 開始培訓計畫

準備好創造影響了嗎？ 如果您是一位經驗豐富的虛擬助理，對於協調客戶和虛擬助理的成功感到興奮，熱衷於開發雙贏解決方案，並渴望成為創造雙方成功的橋梁，我們希望聽到您的消息！