工作摘要：

KDCI 外包正在迅速增長，我們正在尋找一位注重細節且動力十足的訂單管理專員加入我們的團隊。這個角色非常適合擁有卓越客戶服務技能、解決問題的才能以及能在快節奏環境中管理多個任務的應聘者。作為訂單管理專員，您將負責整個訂單的生命周期——從最初的訂單輸入到最終交付。您將成為客戶、銷售、庫存和物流團隊之間的聯絡點，確保每個訂單都能準確有效地處理。您的使命是通過及時、可靠和高質量的服務提供卓越的客戶體驗。

職責：

• 管理從訂單到現金的端到端過程，與客戶、分銷商和內部利益相關者合作。
• 處理各種大小和複雜程度不一的訂單類型，迅速解決問題，同時保持各方知情。
• 監督訂單輸入、處理、開票和退貨授權（RMA）。
• 通過主動更新、問題解決和準確的跟蹤資訊提供卓越的客戶服務。
• 與內部團隊協作預測庫存需求，並滿足分配帳戶的交付截止日期。
• 與外部合作夥伴協調以確保適當的訂單履行，包括交貨指示和價格準確性。
• 保持並分發每日和每週訂單狀態報告以對齊所有利益相關者。
• 支持臨時的行政任務和其他需要的職責。

要求：

• 至少 1 年的客戶服務經驗。
• 1-2 年的會計或數據管理經驗是加分項。
• 之前處理客戶查詢的經驗（通過聊天或電子郵件）是有利的。
• 擁有電子商務、在線零售或目錄零售的背景是加分項，但不是必須的。
• 支持 B2B 客戶的經驗是一個優勢。
• 精通 Microsoft Excel 和其他 Microsoft Office 工具。
• 熟悉電子商務平台和訂單管理工具者優先。
• 擁有 NetSuite 和 Salesforce 經驗者是一個強大的優勢。
• 良好的口頭和書面溝通能力。
• 高度組織化、注重細節，並能有效地確定優先順序。
• 在快節奏環境中獨立工作感到舒適。

招聘過程：

• 初步面試
• 評估
• 專家面試
• 客戶面試
• 工作邀請

請參考工作描述。