• 協助客戶處理與帳戶相關的查詢，並確保順利解決他們的問題。
• 故障排除、重現並解決技術問題。
• 將複雜問題升級至適當的工程團隊。
• 在ClickUp中維護所有互動、問題和解決方案的詳細記錄，確保文檔的全面性。
• 對分配的任務負責，並在解決挑戰時展現主動性和進取心。

我們理想的候選人應具備：

• 至少2年在技術支持或相關職位的相關經驗。
• 必須在遊戲或線上賭場行業有豐富的經驗。
• 出色的故障排除和問題解決能力。
• 優秀的溝通和人際交往能力。
• 能夠適應動態和快速變化的工作環境。
• 主動的態度、積極性及強烈的任務擁有感。