職責：

• 監控並提升日常運營表現，如訂單處理、發貨或客戶服務。
• 分析運營數據以識別問題並提供有效解決方案。
• 與內部團隊（例如：倉庫、技術團隊、客戶支持）及外部方（如：物流合作夥伴）協調。
• 制定並實施標準作業流程（SOP），以確保運營效率和質量。
• 對運營問題進行故障排除並提供改進建議。
• 編寫表現報告並提出工作流程優化的倡議。
• 支持與運營發展相關的特別項目。
• 使用Shopee工具（及其他後端系統）進行監控和報告。

資格：

• 至少擁有學士學位，管理學、工業工程、物流或相關領域的背景較佳。
• 擁有運營、物流、供應鏈或電子商務領域的工作經驗（1-3年經驗，依職位級別而定）。
• 在數據分析及使用Microsoft Excel / Google Sheets / 像Tableau、SQL等儀表板工具方面具備強項者優先。
• 良好的溝通與協調能力，特別是在跨團隊合作中。
• 注重細節、反應迅速，能夠在壓力下工作。
• 能夠在團隊中工作，並具備高度的主動性。