工作描述

加入重新定義世界設計體驗的團隊。

您好，g'day，mabuhay，kia ora，你好，hallo，vítejte！

感謝您的光臨。我們知道找工作可能會有些耗時，您可能想要了解提供的機會，因此我們將直入主題。

工作地點與方式

我們的旗艦校區位於澳大利亞悉尼，但許多我們的Canvanauts將菲律賓視為家，因此我們在馬尼拉的辦公室是一個充滿活力的地方。這個角色鼓勵採用混合工作模式，因此我們創建了一個真正能讓您蓬勃發展的環境。

您在這個角色中的工作內容

我們相信偉大的領導力是策略與實際執行的平衡。作為高級團隊負責人，您將帶領高效能團隊，確保與更廣泛的業務目標保持一致，同時帶來可衡量的影響。您將設置方向、推動執行，並倡導運營效率，同時促進持續增長和高效能的文化。

此角色需要數據驅動的方法，成功的衡量標準是關鍵績效指標(KPIs)，如團隊生產力、運營效率、產出質量和整體業務影響。您將負責追蹤和優化這些指標，確保團隊不僅達成目標，還能超越目標。

隨著Canva的擴展，變革仍然是我們DNA的一部分。但我們喜歡認為這都是樂趣的一部分。因此，這將讓您了解當您開始工作時將參與的內容，但這可能會隨著時間而演變。

目前，此角色的重點是

領導與發展高效能團隊

• 提供指導、戰略建議和責任，推動個人和團隊的成功
• 促進合作、持續學習和適應性文化
• 追蹤和優化關鍵績效指標，以確保運營效率
  
  
  

推動運營卓越與戰略執行

• 將業務目標轉化為可行的團隊策略，同時確保運營效率
• 識別差距，實施流程改進，優化工作流程以提升生產力
• 監控流程並分析KPIs，包括服務水平、客戶滿意度和運營效率，以推動持續改進
  
  
  

合作與影響以實現影響

• 與主要利益相關者合作，以對齊團隊優先事項並改善整體表現
• 影響跨職能的倡議，促進團隊間的透明度
• 利用數據驅動的洞察指導戰略決策，優化個人和團隊的影響
  
  
  

如果您符合以下條件，您可能是合適的人選

• 具有設定方向和推動戰略對齊的能力，確保團隊目標有助於長期業務成功
• 擅長優化運營和改善團隊表現，識別提升生產力和影響的效率
• 建立強大的關係並影響主要利益相關者，促進合作以推動共同目標和業務成果
• 在動態環境中茁壯成長，能快速適應變化，解決複雜挑戰，有效地優先排序
• 對於指導和培養領導者充滿熱情，賦予團隊成長、負責任並提供高效能
  
  
  

關於團隊

加入Canva的專業運營團隊——用戶聲音的運營心臟。成為一個受人喜愛且被全球超過2.2億人使用的平台的面孔。

以“每個用戶賦能，每個聲音被聽見”為使命，Canva的用戶聲音超級團隊是我們最寶貴的合作夥伴——我們的用戶之間的關鍵接口。我們希望確保他們在使用Canva產品時擁有無縫的體驗，隨著我們支持10億用戶的增長。我們的團隊負責解鎖如何通過精簡和可擴展的系統、優化的聯絡流程、專業支持專家、客戶洞察，加上自助工具（如我們的幫助中心、助手和聊天體驗）提供卓越的客戶體驗。

我們全心致力於用戶的滿意——這是我們的動力，塑造我們的早晨並指導我們的工作日。每一次互動都是促進滿意度、培養忠誠度和展示我們對卓越客戶服務的堅定承諾的獨特機會。

我們不僅僅是提供客戶服務的業務——我們是在傳遞客戶的愉悅。我們正在尋找志同道合的人，共同響應我們對一流客戶支持體驗的願景，並能無縫地在我們的組織中傳播這種價值。加入專業運營團隊，成為Canva的重要聲音。

這對您有什麼好處？

實現我們巨大的目標激勵我們努力工作——而且我們確實這樣做——但在Canva的生活中，您也會體驗到許多魔幻、聯繫和樂趣的時刻。我們還提供一系列福利，以支持您在工作內外的成功。

以下是我們提供的一些福利

• 股權計劃——我們希望我們的成功也是您的成功
• 包容性的父母假政策，支持所有父母和照顧者
• 年度的Vibe & Thrive津貼，以支持您的健康、社交聯繫、辦公室設置等
• 靈活的休假選項，賦予您做出良好影響、抽出時間充電並支持您個人的能力
  
  
  

更多資訊請查看lifeatcanva.com。

其他需要知道的事項

我們根據您的經驗、技能和熱情，以及您如何增強Canva及我們的文化來做出招聘決策。申請時，請告訴我們您使用的代詞及在面試過程中可能需要的任何合理調整。

我們慶祝Canva各類型的技能和背景，因此即使您覺得自己的技能與上述所列不完全匹配——我們仍然希望聽到您的聲音！

請注意，面試將以虛擬方式進行。