我們是誰

超過 50 年來，我們一直與投資和資產管理者密切合作，成為全球領先的綜合投資管理解決方案提供商。我們擁有 3000 多名同事，具有各種國籍、教育、專業經驗、年齡和背景。SimCorp 是德意志交易所集團的獨立子公司。隨著最近與 Axioma 的合併，我們利用品牌的綜合優勢，為客戶提供行業領先的完整端到端服務，以 SimCorp 作為整體公司品牌，Axioma 作為主要產品品牌。

作為全球 Software-as-a-Service (SaaS) 投資管理解決方案的供應商，SimCorp 24/7 通過全球交付中心支持客戶。我們的全球交付中心位於菲律賓馬尼拉、印度諾伊達、烏克蘭基輔、波蘭華沙以及墨西哥城。SimCorp 是一個平等機會的雇主。我們致力於建立一種文化，將多元的觀點和專業知識融入我們的日常工作中。我們相信不斷增長和發展的員工，這樣我們才能為客戶提供最佳解決方案。

在努力提供客戶價值的同時，我們認為在每一個商業決策中考慮我們的員工和地球是至關重要的。負責任地行事不是可選的，而是必須的。

這對我們很重要：

服務交付顧問是熟練的專業人員，隸屬於我們的專業服務團隊，在客戶服務部門工作並根植於市場單位。該角色的主要目的是確保對 SimCorp 客戶的有效支持和維護，以及 SimCorp Dimension 的所有服務交付方面。

服務交付顧問通過提供解決方案和部署與 SimCorp Dimension 使用相關的服務來支持我們的客戶。他們與 SimCorp 的本地和全球團隊緊密合作。服務交付顧問可以指導或輔導服務交付助理。

您將負責的工作

• 成為 SimCorp 數據管理解決方案客戶安裝的聯絡人
• 維護客戶的安裝並識別客戶安裝的改進項目；根據定義的 SLA 調查並解決需要產品領域知識的問題 - 高效分析 SimCorp Dimension 在現有客戶中發生的問題，向我們的客戶提供令人信服和及時的解決方案，僅在較複雜的問題上尋求建議和指導。
• 解決客戶服務請求（臨時報告、授權續訂、文件複製......）
• 與 SimCorp 開發人員密切合作，將業務和技術知識相結合，分析客戶的問題和需求，從業務和技術的角度提供最佳解決方案。
• 根據需要參與驗證和測試活動。
• 確保向客戶提供所有交付品的高質量。
• 建立和維護產品知識庫。
• 維護客戶安裝信息。
• 向產品部門和全球標準反饋產品質量和客戶需求。
• 支持實施改進現有客戶安裝的項目。
• 在可能的情況下，確定客戶可以使用標準配置與定制解決方案之間的差異，並將客戶轉移到標準配置。
• 識別並推動開發新的服務產品，重點是為我們的客戶帶來最佳價值。
• 確定客戶可以使用的新授權模塊和服務。
• 成為我們全球客戶的可信顧問。
  
  

我們重視什麼

• 具有操作金融行業中標準應用程序的經驗，修復技術問題，解決問題，並成為應用程序使用的專家。
• 在較大 IT 部門或操作團隊或 L2 或 L3 級別的應用支持方面的工作經驗。
• 技術技能。
• 例子：PL/SQL 腳本、XML/XSL、json/yaml、Powershell 腳本或類似的腳本語言。
• 對雲運營（AWS、Azure）的知識是一個良好的補充。
• 對金融數據管理的基本業務理解（參考數據、投資組合定價、公司行動）。
• 在 SimCorp 數據管理解決方案的維護方面的經驗（前稱 GAIN 產品）。
• 計算機科學、數學、物理、商業管理或類似學術背景的教育。
• 高級分析能力。
• 有效的溝通和演示能力，特別強調仔細傾聽。
• 積極參與的觀點和堅定不移的克服障礙的推動力。
• 積極進取、投入和以結果為導向。
  
  

其他要求

• 亞太班次時間（可能根據業務需求而變化）。
• 混合工作安排（每週兩次到辦公室）。
  
  

下一步：

請點擊“申請”按鈕，了解更多關於職位空缺的資訊，以及 SimCorp 在工資、福利和附加利益方面的提供。請注意，只有通過我們的系統發送的申請將被處理。申請將持續評估，因此請儘快用英語發送您的簡歷。如果您有興趣成為 SimCorp 的一分子，但不確定該角色是否合適，請無論如何提交您的簡歷。SimCorp 正在一條充滿活力的增長之路上，我們的人才招募團隊隨時準備協助您找到合適的角色。考慮您的簡歷的大約時間為三週。

我們渴望不斷改進我們的人才招聘流程，讓每個人的體驗都積極且有價值。因此，在此過程中，我們將要求您提供反饋，這是非常感謝的。

通過加入我們的團隊，您將有機會：

• 成為一家蓬勃發展的公司的一部分，該公司包括協作、好奇、勇敢、以客戶成功為驅動力和關懷的環境。
• 探索大量令人興奮的學習和發展機會，得到我們獨特學習公會的支持。
• 與技術熟練和熱情好客的同事交流，每位同事都帶來他們多元的背景和觀點。
• 加入一家不僅重視而且積極倡導多元性、公平性和包容性的公司，創造一個真正包容和賦權的環境。
  
  

SimCorp 自豪地宣布其馬尼拉交付中心正式獲得「偉大的工作場所」認證，這是在短短兩年半的運作中取得的顯著里程碑。這項於 2023 年 11 月獲得的認證強調了 SimCorp 對培養一個不僅包容和合作，而且致力於員工的個人和專業成長的工作環境的承諾。**

**我們也榮幸連續三年被評選為 WealthTech100 公司。新的 WealthTech100 名單旨在突出投資管理行業中的技術創新領導者。**