職位概述

 Salesforce 管理員將負責管理、優化和排除我們的 Salesforce 環境及其集成應用程序的故障。向首席運營官報告，並在高級管理員/開發者的指導下工作，該職位確保系統和數據的完整性，支持業務運營並增強自動化。 

系統管理與支持 

• 管理用戶帳戶、個人資料、角色和安全設置。 
• 維護和優化 Salesforce 配置，包括自定義對象、字段、記錄類型、工作流、驗證規則、頁面佈局和自動化。 
• 提供日常支持和排除 Salesforce 相關問題的故障。 
• 通過實施數據驗證規則和重複管理策略來確保數據完整性。 
• 開發和維護與 Salesforce 配置和過程相關的用戶文檔。 
• 使用遷移工具如 Excel 和數據加載器報告和管理我們的數據。

過程自動化與優化 

• 使用 Salesforce Flows、過程生成器和批准流程設計和實施簡單的自動化，以改善業務工作流程。 
• 優化我們的現場服務閃電 (FSL) 實施以進行排程和工作追踪。 
• 與利益相關者密切合作，識別過程自動化和效率改進的機會。 
• 開發和實施 Salesforce 採用和使用的最佳實踐。 

報告與分析 

• 開發和維護報告和儀表板，以提供業務洞察和實時數據分析。 
• 通過提供定制報告解決方案來支持領導層和運營團隊進行數據驅動的決策。 

自定義與整合 

• 維護和增強自定義對象。 
• 管理 Salesforce 與外部平台（如 AWS、Workato 和第三方 CRM）之間的集成。 
• 確保各業務系統之間的數據流和集成無縫對接。 

培訓與用戶採納

• 開發和維護用戶指南、培訓材料和過程文檔。 
• 作為用戶相關問題和故障排除的主要聯絡人。

ShoreXtra 福利

• 高度參與的團隊
• 無限成長潛力
• 具挑戰性的角色
• 有趣且以家庭為導向的工作環境

工作設置：

• 在家工作
• 工作時間：週一至週五，上午 8:00 - 下午 5:00

• 至少三年的Salesforce管理經驗。
• 獲得Salesforce管理員認證。
• 具備用戶、配置檔、角色、權限集和安全設置的管理經驗。
• 在Sales Cloud和Service Cloud方面具備強大的專業知識，包括工作流、流程、流程建構器、公式、驗證規則和Lightning Web元件。
• 提供給最終用戶的廣泛支持，了解客戶需求和所需解決方案。
• 問題解決能力，最大限度減少服務中斷的影響，對數據結構和數據建模有良好的理解。
• 將Salesforce與第三方應用程序集成。
• 強大的數據管理技能，包括數據清理和重複數據管理。
• 優秀的問題解決技能，能夠獨立處理多個項目。
• 良好的溝通技能，能與非技術利益相關者聯繫，並將業務需求轉化為技術解決方案。

優先資格

• 具備使用Youreka表單引擎或其他Salesforce內表單建構應用程序的經驗。
• 管理Field Service Lightning (FSL)的經驗，了解排程和派遣流程。
• 具備Experience Cloud實施經驗。
• 接觸過Apex、SOQL和Lightning元件者優先。