• Mengelola Pesanan:
• Menerima dan memproses pesanan pelanggan melalui berbagai saluran (telepon, email, platform online, dll.). Memastikan kelengkapan data pesanan, termasuk informasi produk, harga, dan detail pengiriman.
• Memproses Transaksi:
• Memastikan transaksi penjualan berjalan lancar, termasuk pembuatan invoice, penagihan pembayaran, dan verifikasi pembayaran.
• Mengelola Stok:
• Memantau stok produk, memastikan ketersediaan barang, dan memperbarui informasi stok secara rutin.
• Berkomunikasi dengan Pelanggan:
• Menjawab pertanyaan pelanggan seputar produk, pesanan, dan pengiriman, serta menangani keluhan atau masalah pelanggan.
• Membuat Laporan:
• Membuat laporan penjualan, stok, piutang, dan laporan lain yang relevan untuk keperluan evaluasi dan pengambilan keputusan.
• Mendukung Tim Sales:
• Memberikan dukungan administratif kepada tim sales, termasuk menyiapkan dokumen penjualan, mengatur jadwal pertemuan, dan membantu dalam proses penawaran.
• Menjaga Database Pelanggan:
• Mengelola dan memperbarui database pelanggan, memastikan data pelanggan selalu akurat. 

Contoh Tugas Admin Seller di Berbagai Platform:

• Admin Online Shop:
• Mengelola pesanan, stok, dan pengiriman melalui platform online (website, media sosial, marketplace). 
• Admin Marketplace:
• Mengelola akun penjual dan pembeli, memastikan kualitas produk, mengelola transaksi dan pembayaran, serta menangani keluhan pelanggan di platform marketplace. 

Skill yang Dibutuhkan Admin Seller:

• Keterampilan administrasi yang baik (organisasi, manajemen waktu, perhatian terhadap detail).
• Kemampuan komunikasi yang baik (lisan dan tulisan).
• Kemampuan pemecahan masalah.
• Kemampuan menggunakan perangkat lunak (spreadsheet, database, dll.).
• Keterampilan layanan pelanggan.
• Kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim. 

Dengan demikian, admin seller memegang peranan penting dalam memastikan kelancaran operasional bisnis, terutama dalam hal penjualan. Mereka adalah jembatan antara tim sales dan pelanggan, serta berperan dalam menjaga reputasi baik perusahaan. 

• Pendidikan:
• Minimal SMA/SMK atau D3, dengan beberapa perusahaan menerima lulusan S1 dari berbagai jurusan. 
• Pengalaman:
• Pengalaman sebagai admin, sales support, atau customer service menjadi nilai tambah, terutama jika memiliki pengalaman di bidang terkait. 
• Keterampilan Komputer:
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), dan platform e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, dll. 
• Keterampilan Komunikasi:
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan, sangat penting untuk berinteraksi dengan pelanggan dan tim. 
• Keterampilan Organisasi:
• Kemampuan mengatur dan mengelola pekerjaan secara efisien, karena admin seller seringkali menangani banyak tugas sekaligus. 

Keterampilan Tambahan yang Berguna:

• Kemampuan Multitasking: Mampu menangani berbagai tugas secara bersamaan. 
• Kemampuan Pemecahan Masalah: Mampu mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang mungkin timbul dalam proses penjualan. 
• Kemampuan Beradaptasi: Mampu beradaptasi dengan perubahan dalam platform penjualan atau kebijakan perusahaan. 

Tanggung Jawab Umum Admin Sell